Aicha Tranier
Gestionnaire relation clients
50 ans
Paris (75015) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Réinventer l'expérience client grâce à l'innovation et aux nouvelles technologies.
Tisser avec chaque client une relation unique subtile et pérenne.
Aussi, pour qu'une telle expérience soit réussie, il est nécessaire de savoir ce qui lie le client à l'entreprise, quelles sont ses attentes par rapport à cette dernière.
Mon engagement mon expertise :
Évaluer l’expérience client
Définir les objectifs et le positionnement pour une qualité d'expérience optimum
Identifier/analyser le (ou les) parcours client
Déterminer les priorités d'action
Choisir et mettre en œuvre les actions
Tisser avec chaque client une relation unique subtile et pérenne.
Aussi, pour qu'une telle expérience soit réussie, il est nécessaire de savoir ce qui lie le client à l'entreprise, quelles sont ses attentes par rapport à cette dernière.
Mon engagement mon expertise :
Évaluer l’expérience client
Définir les objectifs et le positionnement pour une qualité d'expérience optimum
Identifier/analyser le (ou les) parcours client
Déterminer les priorités d'action
Choisir et mettre en œuvre les actions
Compétences
SAP MODULE SD key user
-
RELATION CLIENT création de compte, saisie des commandes, gestion des contrats, traitement des réclamations et retours.
Expert
-
FACTURATION factures, analyse des comptes clients, devis proforma.
Expert
-
LOGISTIQUE gestion des stocks, planification et suivi des expéditions, lancement des expéditions.
Expert
-
Gestion des litiges
Expert
-
Gestion des impayés
Expert
SUPPORT ON LINE
- Créations des comptes utilisateurs
- Gestion des droits d'administration
- Fusions et création de nouveaux comptes clients
Relation client
-
Analyse des besoins des clients
Expert
-
Proposition de produits et solutions
Expert
-
Création de partenariat
Expert
-
Gestion de la base de données clients
Expert
RELATION GRAND COMPTE
- Agency of abannoment Accompaniment in document management
- Renewal campaign
- Order entry Regulation analysis and reporting
- Litigation
- Support in the management of customer relations (product information and prices)
- Tracking deadlines