Manager relation clients doté de 11 ans d'experience dans le domaine de l'informatique dédiée à l'immobilier , possède des qualités de leadership et de la gestion de la fidélisation clients
Comprendre et savoir expliquer le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL V3 Comprendre et mettre en pratique les avantages fondamentaux de la mise en œuvre des processus ITIL V3 Comprendre quelles sont les relations et interactions entre les processus ITIL V3 Intégrer ou manager une équipe utilisant déjà ITIL Maîtriser les cinq grands livres d'ITIL V3