Implémentation dans le réseau de concessionnaires Renault d'un software destiné au développement des ventes de forfaits d'entretien tout en améliorant la qualité de la relation client
Rôle :
Piloter un projet transversal interne/externe (marketing, informatique, commercial, prestataires externes, fédérations professionnelles, réseau des concessions)
Intégrer l’application aux systèmes informatiques existants. Définir, spécifier et gérer les améliorations fonctionnelles et des évolutions de l'application
Spécifier les modules de formation des utilisateurs
Reporter du déploiement, communication et promotion du projet
Objectif : Finalisation de l'application et déploiement dans le réseau Renault France à fin 2007
Réalisation : 98% de taux d'équipement des concessions mi-novembre 2007
Additionnel : outil toujours utilisé en 2022 dans le réseau. Retours positifs sur son usage.