Agent relation client @ ABB France — Yasmine Harfaoui

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Traitement des demandes commerciales
Traitement de Lead via le Site internet
Gestion des appels téléphoniques (~ 100 appels par jour)
Comptage d'appels en fonction des services demandés
Omni-Channel : Chat en direct avec les clients (~ 30 Chats par jour)
Gestion des demandes des clients par mail (~ 40 mails par jour)
Orientation des clients
Création de ticket d'incident