Dans le cadre de la digitalisation des produits Carrefour BANQUE, le groupe a décidé d'améliorer l'expérience client, afin de répondre aux exigences du marché.
Détails de l'expérience
Chef de projet ‘’Parcours de souscription CARTE PASS’’
Validation des spécifications fonctionnelles
Recette fonctionnelle
Chargé de la maintenance applicative de l'application C-ZAM
Gestion des évolutions Normes RGPD Produit d'assurance
Chargé de la TMA de l’espace client ‘’Carrefour-Banque''
Gestion des évolutions Normes RGPD Garantie Multiprotection
Mise en place d’un Chat Box pour la souscription à la carte PASS
Recette fonctionnelle Recette métier
Responsable recette du projet ‘’Paiement fractionné’’ Gestion des évolutions Relance au 1/4 heure
Chargé de projet sur le produit GMP (Garantie multi protection)
Dans le cadre de la refonte du système de prospection et de suivi de ses clients, l'UFF décide de mettre en place le progiciel Odysée afin de répondre aux exigences des commerciaux.
Détails de l'expérience
Prise de connaissance des différents systèmes de prospection des clients.
Analyse et validation des spécifications fonctionnelles
Dans le cadre de la refonte du système de gestion de la formation de ces adhérents, la CFDT (Confédération française démocratique du travail) a décidé de mettre en place le logiciel Training Orchestra.
Détails de l'expérience
Analyse de l’existant ( Prise de connaissance des différents système de gestion de la formation dans les différents syndicats.)
Recueil du besoin lors différents comité métier.
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Conception des IHM
Définition des droits utilisateur
Définition du système de connexion en collaboration avec la MOE
Analyse de la mise en place des web services entre les différents outils