Prise en charge du chantier « Banque à distance » : Supervision d’une vingtaine d’applications canaux à distance (internet, serveur vocaux, interactifs, services mobiles )
Prise en charge du chantier « téléphonie », traitement de demande de player Adage, mise en place de filtrage téléphonique via Matisse, redirection vers des CRCM à destination des responsables d’agence
Prise en charge du chantier « Pilotage», Supervision et action sur la partie ordonnanceur via Tigery (sous MVS, pointage, saisie cartes de job…) et également sous Unix via Control M (Lancement de job, ajout de condition, analyse de sysout, supervision du bon déroulement des opérations )
Supervision, analyse, suivi des incidents, support de niveau 2 et demande de vie courante au sein de chaque périmètre
Formation et obtention de la certification ITIL V3 Foundation (afin de permettre d'améliorer les processus et ma connaissance du système d'information)
