Process Manager @ GEODIS (Prestataire Team-IT)

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Contexte : Pilotage de l’activité d’ISSC (Hébergement et infogérances des systèmes d'information dans le domaine du transport et de la logistique).
Service and Asset Configuration Management :
- Mise en place de la cartographie applicative et fonctionnelle couvrant la gestion des assets en partenariat avec l’architecte d’entreprise
- Reprise de l’activité et mise en place des fonctions de Product Owner pour les applications de Discovery et d’Automatisation
- Chef de projet pour le suivi et l’amélioration de la qualité des données issues du discovery
Pilotage de l’activité d’ISSC :
- Suivi qualité : Création et réalisation du plan d’audit interne des processus ISO9001 ISSC et groupe, suivi des audits externes de certification
- Backup Incident/Problem et Change Managers
- Revue et suivi des appels à astreinte
- Référent outil ITSM
Pilotage des processus de gestion des incidents et des problèmes :
- Mise à disposition des outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs, KPI...) et Reporting mensuel
- Mise en place des outils de support à la communication lors des incidents majeurs

Virginie Calmettes