Virginie Calmettes
Process Manager
51 ans
Villeurbanne
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Piloter et promouvoir l’efficacité des processus supportant les systèmes d’information et sécuriser la qualité des services délivrés
Compétences
Systèmes d'informations
- Bonne compréhension des principales plateformes informatiques et des architectures IT
- Certifiée ITIL 4 et ITIL V3 Intermediate RCV
- Professional SCRUM Master I
- Gestion des processus
- ITSM (Remedy, ServiceNow, JIRA)
Expérience internationale
- 20 ans de travail dans des équipes internationales
- Langue principale de travail : anglais
Soft skills
- Contexte multiculturel et travail en équipes reparties sur différents pays
- Capacité à motiver des équipes inter-fonctionnelles. Excellent communicant et bon relationnel client.
- Responsabilité et leadership, y compris en situation de stress
- Animation de communautés d'experts (Problem Maangers, Incident Managers, Change Managers)
- Management transverse (Service Delivery Manager)
Langues
- Anglais - courant
- Espagnol - scolaire
- Suédois - notions
