Expériences — virgile maury

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

- assistance aux usagers :- Pour les tâches de fonctionnement telles que la mise en œuvre d’une configuration particulière ou le déblocage d’une situation délicate.
- Pour le rétablissement rapide de connexions interrompues.Vous participez à l’installation de matériels et logiciels sous l’autorité du Chef d’établissement.
- L’installation et le paramétrage de nouveaux postes sur le réseau (système d’exploitation, connexions aux serveurs).
- L’administration et le paramétrage de PRONOTE,
- L’installation de nouveaux didacticiels à la demande du Chef d’établissement,
- La mise à jour des logiciels et des postes,
- L’installation de nouveaux matériels et périphériques,
- L’installation et la mise à disposition des outils et logiciels pluridisciplinaires ou transversaux,
- L’installation des ressources et manuels numériques
  .Vous assurez la maintenance et de petites réparations :
- Diagnostic de pannes matérielles (ordinateur et périphériques),
- Dépannage rapide de premier niveau (poste déconnecté, imprimante bloquée).

Assurer le fonctionnement du déploiement
Paramétrages des postes

Création d'un site E-commerce avec l’outil prestashop
Administration de la base de données avec MySQL
Mise en ligne du site avec gestion de contenu

Missions :
Prise en charge des incidents liés aux livraisons de ligne.
Prise en charge des incidents pour les utilisateurs dont la ligne internet a déjà fonctionné.
Détails de l’expérience :
SAUIKO : Service d'Assistance au Utilisateur d'Internet KO
Prise en charge des appels de niveau 1 des utilisateurs dont la connexion a déjà fonctionné, ainsi que les appel de niveau 1 dont la ligne n'a jamais fonctionné (en livraison ou en défaut suite a la livraison)

Assurer le fonctionnement du déploiement, paramétrage des postes
Récupération des données utilisateurs
Conseils aux collaborateurs