Missions : Prise en charge des incidents liés aux livraisons de ligne. Prise en charge des incidents pour les utilisateurs dont la ligne internet a déjà fonctionné.
Détails de l’expérience : SAUIKO : Service d'Assistance au Utilisateur d'Internet KO Prise en charge des appels de niveau 1 des utilisateurs dont la connexion a déjà fonctionné, ainsi que les appel de niveau 1 dont la ligne n'a jamais fonctionné (en livraison ou en défaut suite a la livraison)