Je suis à la recherche d'un poste en Tourisme et en région parisienne afin de m'y établir à long terme.
Mon expérience professionnelle dans le secteur du tourisme s’est fortifiée de poste en poste pour uniformiser mes compétences.
Je suis disponible dès Juillet 2017.
Mon expérience professionnelle dans le secteur du tourisme s’est fortifiée de poste en poste pour uniformiser mes compétences.
Je suis disponible dès Juillet 2017.
Responsable support technique (Production) et de la conciergerie
Villanovo -Site de location de villas de luxe
Depuis mai 2015
CDI
Barcelone
Espagne
- Garantir la fiabilité, la performance et la qualité du produit proposé.
- Gérer les relations avec les partenaires, les contrats de distribution.
- Contrôle des procédures, des produits et de la mise en ligne.
- Résultats : Amélioration de la qualité des produits proposés. Baisse des litiges clients. Lancement de nouvelles destinations, augmentation du chiffre d' affaire.
- Conciergerie : Organisation des départs des clients dans près de 15 destinations.
- Satisfaction des demandes particulières, suivi avant, pendant, et au retour du client.
Description de l'entreprise
Site de location de villas de luxe
Voyage personnel en Australie
Aussie Woolshed Backpackers et autres instituts
Septembre 2013
à mai 2014
Australie - New South Wales
- Voyage personnel et découverte de la côte Est du continent.
Différents "jobs" effectués :
Réceptionniste en auberge de jeunesse.
Travaux d’aide chez l’habitant en échange du gîte et couvert.
Hôtesse en salon de spa.
Employée de ferme, serveuse en restauration. - Intérêt particulier pour la pratique du massage, suivi d'une formation en France en massage californien.
Opératrice en agence réceptive
Smilo - Eurofrance
Septembre 2011
à août 2013
CDI
Bagnolet
France
- Effectuer des réservations d’hôtels, de transferts et d’excursions.
- Adapter le produit à la demande du client.
Renseigner la clientèle étrangère. - Accompagnement touristique de groupes et particuliers en différentes langues. Notamment clientèle brésilienne.
- Gérer les litiges, le surbooking et vérifier les allotements.
- Suivi des dossiers clients avant, pendant et après séjour.
Détails de l'expérience
- J'ai développé le marché Lusophone grâce à mes capacités linguistiques.
Description de l'entreprise
Agence de voyage réceptive
Clientèle Hispanophone et Lusophone
Partenaire du groupe Iberia
Clientèle Hispanophone et Lusophone
Partenaire du groupe Iberia
Stagiaire en Hôtellerie
Maldron Hotel Cork
Novembre 2010
à mai 2011
Stage
Cork
Irlande
- Réceptionniste
- Service de restauration (petit déjeuner et déjeuner)
Détails de l'expérience
- Stage en entreprise à l'étranger. Différentes missions m'ont été confiées pour avoir une vue d'ensemble sur le monde de l'hôtellerie. En passant du service de chambre, au service en salle puis par la réception pour terminer au service évènementiel.
- Stage très formateur niveau linguistique et professionnel
Description de l'entreprise
Hotel 4****
Spa et service évènementiel
Spa et service évènementiel
Site web de l'entreprise
Animatrice Loisirs Sportif
Avantage Paintball - Wax
Septembre 2008
à août 2010
Contrat d'apprentissage
Le Port-Marly
France
- Animatrice terrain : accueil des clients, encaissement, mise en place des consignes de sécurité puis elaboration de scénarios de jeu.
- Organisation de rencontres de cohésion pour entreprises et CE. (Team building / Incentive).
Suivi des dossiers, du devis à la facturation.