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Valérie PILATO

Chargée de Clientèle expérimentée, gestion opérationnelle et polyvalence terrain

45 ans
Permis de conduire
Nice (06000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Professionnelle avec plus de 15 ans d'expérience en relation client et gestion opérationnelle. J'accompagne les clients avec écoute, identifie leurs besoins et propose des solutions adaptées, tout en assurant un service de qualité. Habituée à travailler en autonomie, je veille au bon fonctionnement quotidien des activités du bureau.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Prend en charge la responsabilité d'un bureau de poste en autonomie
  • Accueille et accompagne tous les clients particuliers et professionnels
  • Découvre les besoins, renseigne, propose et vend des prestations adaptées et oriente les Clients vers les conseillers spécialisés
  • Gère les opérations courantes et le Back Office (gestion des fonds, des stocks)
  • Contrôle et maîtrise les risques liés au périmètre d'activités (ex: lutte contre le blanchiment d'argent)
  • Assure un service client de qualité en prenant en charge les demandes et réclamations, avec résolution des litiges lorsque la situation le permet.
  • Gestion, remboursement des prestations des adhérents à la mutuelle.
  • Production de courriers liés au remboursement des prestations
  • Gestion des dossiers de commandes et suivi des véhicules en stock et en commande
  • Planification des livraisons et coordination avec les transporteurs
  • Préparation des dossiers de livraison et édition des certificats provisoires d'immatriculation
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Détails de l'expérience
  • Accueil client, Gestion du guichet, opérations financières des Clients, vente de services
  • Tri du courrier et gestion des objets en instance
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