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Valérie PILATO

Chargée de Clientèle expérimentée, gestion opérationnelle et polyvalence terrain

45 ans
Permis de conduire
Nice (06000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Professionnelle avec plus de 15 ans d'expérience en relation client et gestion opérationnelle. J'accompagne les clients avec écoute, identifie leurs besoins et propose des solutions adaptées, tout en assurant un service de qualité. Habituée à travailler en autonomie, je veille au bon fonctionnement quotidien des activités du bureau.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Prend en charge la responsabilité d'un bureau de poste en autonomie
  • Accueille et accompagne tous les clients particuliers et professionnels
  • Découvre les besoins, renseigne, propose et vend des prestations adaptées et oriente les Clients vers les conseillers spécialisés
  • Gère les opérations courantes et le Back Office (gestion des fonds, des stocks)
  • Contrôle et maîtrise les risques liés au périmètre d'activités (ex: lutte contre le blanchiment d'argent)
  • Assure un service client de qualité en prenant en charge les demandes et réclamations, avec résolution des litiges lorsque la situation le permet.
  • Gestion, remboursement des prestations des adhérents à la mutuelle.
  • Production de courriers liés au remboursement des prestations
En savoir +
  • Gestion des dossiers de commandes et suivi des véhicules en stock et en commande
  • Planification des livraisons et coordination avec les transporteurs
  • Préparation des dossiers de livraison et édition des certificats provisoires d'immatriculation
En savoir +
  • pratique régulière de fitness et cycling
  • Planification, organisation et adaptation à des environnements variés, visites culturelles et loisirs
Produits bancaires et assurances
Lutte contre le blanchiment d'argent et financement du terrorisme (LCBFT)
Process connaissance client (KYC)
Commercialisation offres la poste mobile
Process envoi courrier/colis (marchandises dangereuses, déclaration en douane..)

Anglais

Wall Street English

Septembre 2017 à novembre 2018
Niveau pré-intermédiaire
Bulats A2

Formation de Secrétaire Assistante

ACOPAD

Octobre 2009 à juin 2010
formation continue de 9 mois apprenant les techniques du secrétariat et la maitrise du pack office incluant un stage en entreprise d'1mois et demi chez Cariviera Volkswagen