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Formations

Performance Commerciale et Relation Client

CCI de Région Hauts-de-France
Octobre 2016
Description de la formation

21h afin de maitriser les enjeux de l’expérience client.

Modules, options, contenu des cours
  • S’approprier sa nouvelle mission,
  • Les comportements clients en lien avec cette nouvelle mission,
  • L’entretien commercial,
  • Le concept de vente adaptative,
  • La connaissance approfondie du client,
  • La construction de la vente,
  • La gestion des objections,
  • La conclusion et la pérennisation de la relation client.