J'assure le suivi et accompagne les clients dans l'utilisation des progiciels pendant la période de maintenance, en réceptionnant leurs demandes et en apportant les solutions adaptées à leurs contextes et objectifs.
Rigoureux et organisé, j'utilise la méthode kanban pour gérer toutes les tâches relatives aux services apportés à nos clients.
La satisfaction client est mon objectif. J'ai fait de la relation client mon métier.
Intégration et déploiement des logiciels : reprises de données, formations, paramétrages, conduite de projets. Principaux projets : département du Rhône (500 utilisateurs), BNP Paribas, Crédit Agricole SA et Agence nationale pour la gestion des déchets radioactifs (ANDRA)
Actions de R&D sur les logiciels développés par Naoned : recette (définition des cas de tests, tests fonctionnels, remontée auprès de l'équipe technique des dysfonctionnements, vérification des corrections effectuées par l'équipe technique), rédaction des spécifications fonctionnelles, veille métier
