Tatiana Velayoudom
Réceptionniste - 06 09 31 48 17
30 ans
La Jumellière (49120) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Compétences
Compétences relationnelles
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles
- Adapter son comportement, son langage, à la diversité des clients
- Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance, bienveillance
- Exemplaire dans la manière d’être et de faire, mise en place de l'état d’esprit de la structure.
- A l'aise dans le contact physique ou téléphonique
Compétences techniques et fonctionnelles
- Travailler en équipe
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
- Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
- Travailler en autonomie
- Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
- Connaissance et maîtrise de l'informatique spécifique (logiciel hôtelier) et de bureautique
- Suivi de la comptabilité journalière
- Polyvalente
Logiciels hôteliers
- Opéra / Fols / IMPS / Cegid
- Fols/ Hotix / PI/ Prothel
- TARS / DataWeb
Langues
-
Anglais (professionnel)
Bon niveau
-
Français
Expert
