Encaissement et facturation et l’enregistrement des ventes
Merch et mise en rayon des articles
Gestion du SAV
Gestion et approvisionnement du stock
Vente et gestion des prestations additionnelles de l’hôtel:
Spa REN
Coiffeur David Lucas
Restaurant étoilé Le Skiff Club
Restaurant La Co(o)rniche
Brunch
Coordonner le travail de l’équipe du hall (voiturier-bagagiste- guest relation)
Gestion de la conciergerie : réservations de restaurant, taxis, chauffeurs privés, bateaux, parapente, visites guidées...
Conseiller les clients sur les manifestations culturelles et les sites touristiques
Réceptionniste (contrat saisonnier)
La Chaudanne ****
Décembre 2018
à avril 2019
CDD
Méribel
France
Accueil client dans le respect de la charte de l'entreprise
Préparation et suivi des arrivées / départs
Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente
Effectuer les prises de réservation en l’absence du service de réservation
Assurer le relais entre les différents services
Assurer des missions ponctuelles en back office et en conciergerie
Réceptionniste (contrat saisonnier)
Hôtel Le Chamois **** & Résidence Prestige Mendi Alde Odalys La Clusaz
Décembre 2017
à avril 2018
CDD
La Clusaz
France
Application et respect des standards et des procédures du Groupe Odalys
Coordonner les activités dans le cadre du fonctionnement global de la résidence et de l'hôtel
Vérification des prises de réservations et confirmations
Réceptionniste (contrat saisonnier)
Hôtel Le Chamois **** & Résidence Prestige Mendi Alde Odalys La Clusaz
Décembre 2016
à avril 2017
CDD
La Clusaz
France
Ouverture de Résidence Prestige et Hôtel Le Chamois **** dans le groupe Odalys
Mise en place des nouvelles procédures
Utilisation des logiciels IPMS/ Sirocco
En collaboration avec le SPA Deep Nature créé par Serge Blanco
Valorisation des services en station de ski
Gestion des conflits
Description de l'entreprise
Résidence Mendi Alde Prestige 178 appartements
Hôtel Le Chamois 39 chambres
Spa Deep Nature créer par Serge Blanco
Réceptionniste / Gouvernante (contrat saisonnier)
Hôtel Les Vikings*** & La Résidence Les Vénètes *** au Croisic
Juillet 2016
à novembre 2016
CDD
Le Croisic
France
Communication interne et externe /Prise en charge de la gestion du service d'étage Élaboration du planning
Accueil / Gestion administrative
Prise de réservation pour le restaurant gastronomique L'Océan et Le Bistrot
Description de l'entreprise
Le Fort de L'Océan Hôtel intime et chaleureux bâti à la pointe du Croisic. Les Vikings Hôtel sur la plage de Port-Lin face à l'océan. Les Venettes Résidence hôtelière à 50 m de la plage de Port-Lin. Restaurant gastronomique L'Océan et Le Bistrot Entreprise familial gérée par Madame & Monsieur Louis
Réceptionniste tournant
AppartHotel ****Adagio Genève Saint Genis Pouilly
Février 2016
à mai 2016
CDD
Thoiry
France
Gestion mini-market
Prise de réservation pour le Restaurant Léon de Bruxelles
Suivi des dossiers caisse et débiteurs divers
Description de l'entreprise
67 Avenue du Mont Blanc 01710 Thoiry 04 50 99 19 99 81 appartements,un restaurant Léon de Bruxelles, 5 salles de réunion Mr Cyril VANTARD, Direction de l'hôtel
Réceptionniste
Mercure**** Besançon Parc Micaud
Mai 2015
à novembre 2015
CDD
Besançon
France
Check in - Gérer l'accueil du client, l'enregistrement client et les demandes de réservations
Check out - Assure les opérations liées au départ du client
Gestion des factures et encaissements, effectuer la comptabilité journalière
Vente et fidélisation du client
Description de l'entreprise
3 avenue Edouard Droz25000 BESANCON FRANCE Tel : 0381403434 Mr Yann MIRABEAU, Directeur de l'hôtel 91 chambres, un restaurant , 8 salles de réunion
Formation dans le domaine du Service à Blois avec L'UMIH
Le Triboulet - Restaurant Traditionnelle
Mars 2014
à septembre 2014
Contrat de professionnalisation
Blois
France
Accueil et accompagnement du client
Prise de commande et service
Service à la table en fonction des normes de l'établissement
Adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l’image de l’entreprise
Détails de l'expérience
Formation pour un Certificat de Qualification dans le domaine du service ( Restauration) avec l'UMIH - Centre de formation professionnelle
Description de l'entreprise
Restaurant traditionnelle Le Triboulet géré par M. et Mme Sauger
