Dans le cadre d'un contrat de Professionnalisation j'étais en charge du support lors de ma première année pour ensuite intégrer pour ma deuxième année d'étude l'équipe d'Ingénierie de Poste au sein d'une équipe de 6 collaborateurs. Durant ma première année j'étais dans l'équipe Support en charge des tickets de niveaux 1 pour finir à la fin de l'année à gérer tous les tickets de Niveau 2, le Sharepoint Interne, la création des Boites aux lettres Partagées et la gestion des droits.
Mon intégration dans l'équipe Ingénierie de Poste a été une des plus enrichissante avec de nombreux défis qui me sont proposés tous les jours. Gestion des Systèmes d'impressions, Mise à jours des Systèmes, Rédaction des Procédures d'exploitation des systèmes à ma charge.
My Money Bank En mission de proximité je suis en charge des tickets d'incidents qui n'ont pas pu être résolus par le desk et qui nécessite une action directe sur le matériel, la gestion des imprimantes, la téléphonie et autres problèmes potentiels d'ordre matériel réseaux ou systèmes sur les postes des utilisateurs ou commerciaux en déplacement dans toute la France. Je suis en charge du déploiement et préparation des futurs postes pour les collaborateurs
Description de l'entreprise
Tibco intervient sur le système numérique des entreprises et des opérateurs télécoms. Ils assurent prévention, entretien et évolution.
CREDIT AGRICOLE Technicien Heldesk Gestion des tickets Niveau 1 et prise d'appel Participation à la base de données pour la création d'un script de diagnostic selon le périmètre
BIMEDIA Technicien Helpdesk Niveau 1 et 2 Prise d'appel Gestion des Incidents généraux Gestion du matériel accidenté Migration ou récupération des bases de données clients Sauvegarde et configuration des solutions de Back up en cas de crash
JUNGHEINRICH Technicien Déploiement Déploiement de Laptops pour les techniciens Passage de Windows Xp à W7 et des solutions adaptées à cet OS
Description de l'entreprise
Service desk & Innovation au service de la transformation digitale
