Tanguy KOUDOUOVOH

Concevoir, gérer et piloter un projet.
Mettre en oeuvre les évolutions techniques et assurer le maintien de l'architecture et/ou réseaux.

Expériences

My Money Bank

Septembre 2018 à octobre 2020

Contrat de professionnalisation

NANTES

France

Dans le cadre d'un contrat de Professionnalisation j'étais en charge du support lors de ma première année pour ensuite intégrer pour ma deuxième année d'étude l'équipe d'Ingénierie de Poste au sein d'une équipe de 6 collaborateurs. Durant ma première année j'étais dans l'équipe Support en charge des tickets de niveaux 1 pour finir à la fin de l'année à gérer tous les tickets de Niveau 2, le Sharepoint Interne, la création des Boites aux lettres Partagées et la gestion des droits.
Mon intégration dans l'équipe Ingénierie de Poste a été une des plus enrichissante avec de nombreux défis qui me sont proposés tous les jours. Gestion des Systèmes d'impressions, Mise à jours des Systèmes, Rédaction des Procédures d'exploitation des systèmes à ma charge.

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En mission de proximité je suis en charge des tickets d'incidents qui n'ont pas pu être résolus par le desk et qui nécessite une action directe sur le matériel, la gestion des imprimantes, la téléphonie et autres problèmes potentiels d'ordre matériel réseaux ou systèmes sur les postes des utilisateurs ou commerciaux en déplacement dans toute la France.
Je suis en charge du déploiement et préparation des futurs postes pour les collaborateurs

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CREDIT AGRICOLE
Technicien Heldesk
Gestion des tickets Niveau 1 et prise d'appel
Participation à la base de données pour la création d'un script de diagnostic selon le périmètre
BIMEDIA
Technicien Helpdesk Niveau 1 et 2
Prise d'appel
Gestion des Incidents généraux
Gestion du matériel accidenté
Migration ou récupération des bases de données clients
Sauvegarde et configuration des solutions de Back up en cas de crash
JUNGHEINRICH
Technicien Déploiement
Déploiement de Laptops pour les techniciens
Passage de Windows Xp à W7 et des solutions adaptées à cet OS

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Compétences

Responsable en Ingénierie Systèmes et Réseaux