Ingénieur IT souhaite faire de la gestion de projet en s’appuyant sur les compétences techniques, fonctionnelles et relationnelles développées dans les expériences passées.
Contexte général : Le Département SIMM du Domaine Marché de Masse de la Direction Système d’Information de la Direction Commerce d’EDF est en charge de délivrer les évolutions et les correctifs du Système d’Information de facturation et de relation clientèle des clients particuliers d’EDF et d’assurer la sécurité et la qualité des données dudit Système d’Information. Au sein de ce Département, la cellule MOSAIQUE est plus particulièrement en charge : • Du support et du soutien aux différents Chefs de projet • De la gestion du Système de Management de la Qualité de ce même Département. La mission consiste à • La coordination des activités de recette applicative du Département SIMM • La coordination des activités du suivi des anomalies de production (MCO)
Coordination de la Recette :
La gestion du comité hebdomadaire de recette et la réalisation des actions d’administration de Quality Center
Le suivi, la sécurisation, l’organisation et la participation à la réalisation de la montée de version de HP/QC
La coordination de la mise à jour des certificats de sécurité sur les environnements projets SIMM et SI Tiers
La préparation des contributions et des indicateurs de recette pour le Comité Opérationnel hebdomadaire et les différents comités contractuels SIMM et recette (un comité par mois)
Le suivi de l’avancement du statut des anomalies des activités projets et la mise en place des actions associées pour les corrections 6 - L'animation d'un comité inter SI concernant la recette des évolution de SIMM
Coordination de la MCO
La gestion du comité hebdomadaire de suivi MC0 et du comité de suivi des messages OSS
La mise en place d’un GQA dématérialisé quotidien
Le suivi quotidien des prises en compte des anomalies bloquantes
La participation à des contributions et des indicateurs du MC0 pour le Comité Opérationnel hebdomadaire et le comité contractuel SIMM de l’intégrateur
Coordination de la version majeure SIMM
La gestion des comités hebdomadaire de version et de bascule.
Organisation des Transferts de co, REX, Analyse de risques et Zoom MCO autour de la version.
Le suivi quotidien des plans d’action et des plans de livraison.
La participation à des contributions et des indicateurs du la version pour le Comité Opérationnel hebdomadaire et le comité contractuel SIMM de l’intégrateur
l’homogénéisation, l’optimisation, la rationalisation et la normalisation des pratiques de suivi des FAs par processus fonctionnel
Compétences : Gestion de projet, Suivi d'indicateurs de qualité, pilotage d'activité de recette et de MCO, QC, Lotus notes, SAP (CRM, ISU), ETL, BI...
Contexte : Le CRM Clarify (Amdocs) est une application critique au sein de SFR (5000 utilisateurs, 7000 incidents/j, 120 interfaces).
Mission : Gestion d’un portefeuille de projets d’évolution du Progiciel de gestion des incidents (Clarify TT) (10 à 12 projets gérés en moyenne, projets allant de 60 à 450 JH). Contexte projet international : fournisseur Wipro à Pune (Inde) et Rennes, TRA Steria en Pologne, utilisateurs finaux en province.
Activité : 1 - PRE-ETUDE/ETUDE
Analyse des besoins : Mise en place de réunion avec la MOA
Validation du coût
Validation des documents : spécifications fonctionnelles, cas d’utilisation, spécification d’interface, MCD
2 - PILOTAGE DE LA REAL
Pilotage du fournisseur externes des développements : planification des livrables, pilotage des réunions d'analyse fonctionnel. (Equipe de 7 développeurs basée en Inde)
Pilotage de la Production : * pilotage de la mise en place des environnements de recette et de l'installation des releases * Equipe Rennes : 5 Ingénieurs Indiens, * Equipes Nanterre : 3 Chefs de Projets Transverses IV-TRA-DOSSI
3 - HOMOLOGATION
Validation des cas de test
Pilotage des tests de pré-intégration
Réalisation de la recette usine
Pilotage des tests de validation : planification des tests, suivi de l’avancement
Pilotage de la recette métier
Pilotage du fournisseur externes des développements : mise en place des points d’avancement Pilotage VSR
Environnement : Clarify TT (Amdocs), Windows 7, Oracle 9g et 11g, Java, J2EE, Visio, MS Project, Toad
Au sein du Service Architecture et Développement des applications et site Web, dans le cadre du projet de migration des infrastructures web (physique et logicielle) vers Munich, il a été demandé de documenter, selon les normes ITPM, les applications et sites web de BMW.
Activités :
Retro-documentation
Élaboration d’un modèle de documents ITPM à respecter pour le reste des développements à effectuer encore avant la migration
Contexte : Dans le cadre du projet ARAMIS (CRM Grand Public - Fixe), la plateforme CRM (Progiciel Siebel V7) est fortement couplée aux autres interfaces du SI (Portail, Resaux Fixe/mobile,Provisionning Raduis, Facturation, Activation...). Pour répondre aux demandes marketing et Service Client entre autres, des évolutions majeures sont livrées sous forme de versions mensuelles ou hors version. Ces livraisons font l'objet d'un suivi post mise en production ou mise en service pour vérifier le bon fonctionnement.
Dans ce cadre, j'ai assuré le Support Fonctionnel 3 et le suivi de production.
Activités : 1 - Suivi de Production : • Recueillir les dysfonctionnements identifiés en production. • Étudier les solutions correctives ou évolutives. • Proposer les solutions de reprise. • Accompagner les corrections ou évolutions. 2 - étude des besoins exprimés : • Analyser les impacts associés au besoin • Proposer des solutions fonctionnelles et techniques et des modes opératoires de contournement. • Chiffrer les solutions identifiées • Communiquer et garantir la roadmap au client. • Reporting d'avancement hebdo sur l'activité de support 3 - Pilotage de la mise en oeuvre : • Rédaction spécifications fonctionnelles • Suivi des spécifications techniques • Suivi des développements. • Suivi des tests unitaires. 4 - Accompagnement de la mise en production • Effectuer les paramétrages liés au besoin. • Accompagnement des bêta tests. • Reporter sur les volumes en production liés au besoin.
Responsable de la validation des évolutions autour du projet ACU « Accueil Unifié » permettant de gérer les flux entre le CRM fixe Siebel et le CRM Mobile SFR
Planification, établissement de stratégie de test.
Rédaction et réalisation des cahiers de tests de pré-intégration fonctionnels et techniques.
Suivi du développement des projets auprès de la MOE
Contexte : organisation et exploitation d'un réseau national de fibre optique
Mission : Modélisation du réseau backbone dans un systeme d'information géographique (Net Geo)et consolidation du référentiel fibre optique.
Lancement, suivi des travaux auprès des opérationnels et adaptation aux contraintes du terrain
Analyse technique de l'extension et optimisation du réseau de fibre optique, en collaboration avec d'autres équipes (opérationnel, transmission, WDM, data...)
Consolidation du nouveau référentiel de fibre optique :
Analyse et classification des incohérences de données
Définition des méthodes et planification des reprises
Lancement des corrections auprès de toute l’équipe
Vice-présidente d’une liste candidate au Bureau des élèves. Prospection, organisation d’évènements, coordination d’une équipe, relationnel avec l’école et les élèves, aspects administratifs et financiers.
Running (participation récurrente à des courses : 10km, semi marathon, marathon...), Randonnée (GR10, GR20, Les Vosges, Les Alpes, l'Ardèche...) Fitness