100 collaborateurs, CA maintenance 2,6 M€, 5000 clients
Création, rédaction, suivi, et négociation des contrats de prestations (maintenance, mise à jour, hébergement : +15% CA sur le dernier exercice). Appels d'offres, marchés et suivi administratif. Mise en place de l'extranet client. Suivi facturation, gestion litiges et négociation. Communication client par le biais du site internet, de l'extranet, de notes trimestrielles, et de mailings. Gestion des projets grands comptes.
