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Sylvain Charvet

Service Delivery Manager

Sylvain Charvet
47 ans
Permis de conduire
Rennes (35000) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Avec plus de 8 ans d'expériences en tant que chef de projets, j'ai pu acquérir de fortes compétences dans le domaine du management et de la gestion budgétaire d'un service.

Sens du service, excellent relationnel, communication adaptée et autonomie
CV réalisé sur DoYouBuzz

Service Delivery Manager

SopraSteria
Depuis janvier 2018
  • Infogérance ARAMIS _ (6 personnes) _ (500 K€) _ (OBS).
  • Centre de Service TIO/TOO _ (3 personnes) _ (200 K€) _ (OBS).
  • Centre de Service N3 Ingénierie (Windows, Sap) _ (3 personnes) _ (300 K€) _ (OBS).
  • Centre de Service IRI _ (6 personnes) _ (400 K€) _ (ORANGE)
Détails de l'expérience
  • Gestion des budgets (> 1,5M€)
  • Suivi des contrats
  • Suivi des facturations / litiges
  • Organisation des réunions avec les chefs de projets pour le suivi de l’activité
  • Gestion des formations des équipes avec les chefs de projets
  • Mise en place des process et procédure
  • Développement de l’activité
  • Anticipation des besoins et participation aux entretiens de recrutement
  • Participation au V1 et V2 de l’agence

Chef de projet

SopraSteria
Juillet 2017 à janvier 2018
  • Infogérance ARAMIS _ (6 personnes) _ (500 K€) _ (OBS).
  • Centre de Service TIO/TOO _ (3 personnes) _ (200 K€) _ (OBS).
  • Centre de Service N3 Ingénierie (Windows, Sap) _ (3 personnes) _ (300 K€) _ (OBS).
  • Centre de Service IRI _ (6 personnes) _ (400 K€) _ (ORANGE)
Détails de l'expérience
  • Organise / Planifie / Fédère / Soutien l’équipe
  • Gestion du budget
  • Gestion des relations client
  • Organisation et Présentation des comités de Pilotage, suivi technique.
  • Gestion des recrutements / formations / suivi collaborateurs
  • Gestion des projets techniques et suivi de l’évolution des tâches
  • Développement des nouvelles opportunités
  • Environment : Linux, Windows, SAP, Exchange, AD, Skype For Business, EDI, X400, SMTP

Chef de projet

SopraSteria
Septembre 2015 à juillet 2017
CDI
Rennes
France
  • Projet ARAMIS _ (8 personnes) _ (OBS)
  • CDS TIO/TOO _ (2 a 4 personnes) _ (OBS)
  • N3 Ingénierie (Windows, Notes, Sap) _ (8 personnes) _ (OBS)
Détails de l'expérience
  • Suivi des Incidents / Crise
  • Gestion des ressources / Planning
  • Gestion des Budgets
  • Réalisation des Comité de Pilotage / Technique

Chef de projet ARAMIS

Steria
2013 à septembre 2015
Rennes
France
  • Projet ARAMIS ( ATLAS / EEP / SMTP ) _ (8 personnes) _ (OBS)
Détails de l'expérience
  • Réalisation des Comité de Pilotage / Technique
  • Gestion des Budgets
  • Suivi des Incidents / Crise
  • Gestion des ressources / Planning

Team Leader ARAMIS/ Chef de projet Adjoint

Steria
2010 à 2013
Rennes
France
  • Chef de Projet Adjoint
  • Team Leader ATLAS / SMTP / EPP _ (OBS)
  • Team Leader ATLAS / SMTP _ (OBS)
  • Référant Technique ATLAS _ (OBS)
Détails de l'expérience
  • Suivi et gestion des crises
  • Suivi et planification des projets internes par périmètres
  • Planification / Suivi et réalisation des Changes
  • Administration et Exploitation des 3 périmetres de production

Administration Systeme et Réseau _ X400 & EDI

Steria
2008 à 2010
CDI
France
  • Service ATLAS / EEP (OBS) _ Admin N2
Détails de l'expérience
  • Environnement : HP-UX 10.20 HP-UX 11i CLUSTER HP ( MC / Service guard) SAMBA NEXOR Mailpac SMTP. REDHAT FTP EDI CFT Apache , SOLARIS, Oracle, etc ....
  • Réalisation :
    • Gestion de la Migration Serveur HPUX 10.20 en HPUX11i. ( Service Mailpac et NEXOR).
    • Migration Anti-spam / Anti-virus . ( Anti-relay vers SOPHOS ).
    • Administration de serveurs Linux et HP-UX.
    • Administration X400.
    • Script Shell.
    • Support niveau 2 sur les 3 périmètres ( SMTP, EEP, ATLAS, fax, SMS, Antivirus, .... )

Administration Systeme et Réseau_ SMTP

Steria
2006 à 2008
CDI
Rennes
France
  • Service LPI / SMTP (OBS) _ Admin N2
Détails de l'expérience
    • Service LPI ( Le Package Intranet )
    • Gestion d’une plate-forme applicative sous UNIX hébergeant 2000 clients.
    • Suivi du client pendant la mise en place des offre sur mesure.
    • Prise de renseignements sur les caractéristiques du réseau LAN client.
    • Indication de l’état d’avancement du dossier.
    • Mise en service de la solution avec présentation de l’offre.
    • Installation & configuration de serveurs DNS, SMTP, LDAP.
    • Support Technique Niveau 2.
    • Installation et configuration de serveurs sous UNIX.
    • Gestion des Data-center SMTP.
    • Mise en place de service Front Bridge ( antispam, antivirus ).
    • Mise en place SOPHOS ( antispam, antivirus ).