Team Manager : • Pilotage d'Equipe de 28 collaborateurs Multi-Sites ; Multi-Clients au sein d'un centre de service. (Equipes d'administrateurs et Ingénieurs systèmes Microsoft, Linux, Bases de données & IBMI), (Client public et Privé : Immobilier, assurance, fonction publique, ...) • Reporting de la production • Participation au comité de pilotage. • Gestion des demandes de services incidents, incidents problèmes et changements. • Gestion des planning Equipes et projets • Suivi du plan de formation et accompagnement de la montée en compétence des équipes. • Participation aux recrutements • Entretiens annuels (Suivi des plans de carrières)
Service Delivery Manager : • Garant du maintien en condition opérationnelles des infrastructures internes et Gestion des contrats fournisseur. • Suivi des indicateurs, SLA • Suivi et participation aux audits ISO27K1.
