Réception des appels et des emails clients, Renseignement des clients ; Résolution des litiges en proposant des solutions comme un échange, un remboursement ou un avoir par exemple ; Coordination des actions avec les différents Services internes comme la Logistique ou la Comptabilité ; Mise à jour du système d'information. Gestion du service client pour un groupe de luxe ; Prise en charge des demandes clients ; Elaboration de bilan hebdomadaire opérationnel et statistique sur l'état des livraisons et sur le contact par motifs, ventes et par pays.
