Expériences — Stéphanie Omatete

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Réception des appels et des emails clients,
Renseignement des clients ;
Résolution des litiges en proposant des solutions comme un échange, un remboursement ou un avoir par exemple ;
Coordination des actions avec les différents Services internes comme la Logistique ou la Comptabilité ;
Mise à jour du système d'information.
Gestion du service client pour un groupe de luxe ;
Prise en charge des demandes clients ;
Elaboration de bilan hebdomadaire opérationnel et statistique sur l'état des livraisons et sur le contact par motifs, ventes et par pays.

Assister la commerciale dans ses missions quotidiennes
Suivi clients(Belvédère, Benefits,Veuve Cliquot, LVMH,Diageo) : Prospection,Mail,Appels,Rendez-vous, création de propositions commerciales
Réaliser et atteindre les objectifs commerciaux
Comptabilité : Devis/Estimations de prix
Relation achats, demande de design
Controle de référencement des échantillons et prototypes

Assurer un service de qualité prestigieux : Accueil, le conseil, la fidélisation et la vente à une clientèle locale et internationale.
Assurer la gestion de l'espace de vente (le réassort, la gestion des ventes , inventaire).
Réaliser et atteindre les objectifs commerciaux.

Website design and development
branding/graphic design
Custom facebook pages

Optimization of sales follow through better case management
Telemekarting(sell to the customer health insurance, car insurance, home insurance)

Détails de l'expérience

Sense of responsability
Negotiation/persuasion