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Stéphanie MADOUAS

MANAGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT CLIENT

polyvalence analyse/recouvrement
rigoureuse
autonome
fiable
Stéphanie MADOUAS
48 ans
Permis de conduire
Nantes (44300) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Après avoir analysé des dossiers de financement immobilier pendant plus de 7 ans, je me suis tournée vers le recouvrement contentieux. Après 4 ans d'expériences et de montée en compétences, j'ai été choisie pour encadrer une équipe multidisciplinaire avant d'évoluer en transverse vers le risque Client. Positive avec une bonne capacité d'adaptation, je souhaite me lancer de nouveaux challenges professionnels.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus sur mes compétences.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Suivi de l'évolution des règles d'octroi de crédits et mise à jour des guides d'Acceptation
  • Responsable du guide des solutions Client : veille au maintien et à l'évolution de l'efficacité opérationnelle des règles dans un environnement légal et financier très évolutif
  • Préparation et présentation des dossiers de financement complexes
  • Décisionnaire sur les dossiers "spécifiques", participation à la fluidification de la prise de décision sur les délégations risques
  • Aide et assistance sur les projets internes
  • Interlocutrice privilégiée des analystes et des commerciaux
  • Capacité à synthétiser les sujets et à proposer les améliorations/évolutions en adéquation avec la stratégie du Risque Long Terme de l'entreprise
  • Management : encadrement d'une équipe de 10 personnes
  • Pilotage et accompagnement des collaborateurs dans un environnement en évolution permanente
  • Coachings individuels
  • Amélioration et optimisation des polices internes et des process existants
  • Accompagnement Client dans la recherche de solutions pour faire face à leurs difficultés financières
  • Management : création et mise en place d'une nouvelle équipe
  • Entretien individuel mensuel
  • Mise en place de polices et procédures
  • Acteur du changement
  • Coaching de la performance
  • Contrôle du respect des processus internes
  • Analyse des résultats & optimisation des outils
  • Proactivité et adaptation aux changements d'orientation
  • Gestion d'un portefeuille complexe de 120 dossiers
  • Recouvrement judiciaire des dossiers en impayés
  • Suivi de toutes les procédures : assignations diverses, procédures de surendettement, procédures collectives, saisie immobilière et autres voies d'éxécution
  • Incitation vente amiable et accompagnement démarches clients
  • Formation des nouveaux collaborateurs
Détails de l'expérience
  • Travail d'équipe récompensé par un award
Site web de l'entreprise
  • 1er point de contact à la disposition des collaborateurs pour diffuser la culture de conformité dans l'entreprise
  • Aide et suivi sur détection de problèmes opérationnels
  • Assurer la communication descendante et ascendante auprès de la direction Compliance
  • Répondre aux questions quotidiennes des équipes
  • Promouvoir le développement professionnel des femmes pour attirer des talents, les retenir et les accompagner dans leur carrière au sein de GE
  • Animation réunion
  • Création d'ateliers, rencontres inter-business
Détails de l'expérience
  • Récompensée par un Award CEO
  • Membre active depuis 2011
  • Étude des documents de solvabilité
  • Relation privilégiée avec le réseau commercial sur la faisabilité et la signature des dossiers
  • Chargée d'un portefeuille immobilier acquéreurs et investisseurs
  • Constitution de portefeuille d'un nouveau produit d'acquisition
  • Backup de mon superviseur
  • Élaboration du book d'acceptation : remontée et suivis des points d'amélioration
Site web de l'entreprise
  • Gestion et instruction des dossiers de financement immobilier
  • Relation avec investisseurs, service commercial et partenaires bancaires
  • Analyse du scoring des dossiers et suivi jusqu'à la signature notaire
  • Backup du responsable de service
  • Étude et analyse des demandes de crédit transmises par les commerciaux
  • Contacts privilégiés avec les différents interlocuteurs: commerciaux, apporteurs d'affaires ou clients acquéreurs
  • Suivi de l'avancement des dossiers en intervenant sur différentes phases de leur traitement
  • Location et Vente de biens
  • Prospection et visites
  • Accompagnement clients jusqu'à la signature notaire
  • Montage des dossiers de financement
  • Gestion d'une agence : permanence et accueil clientèle
  • Estimation immobilière
  • Rédaction des compromis de vente, des contrats de location et des mandats de vente