Stéphanie Le Nours
Commerciale - Relation client
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
- Analyse des besoins avec les managers, proposition de parcours individualisé
- Création de déroulés pédagogiques et de supports
- Animation individuelle et collective
- Accompagnement des collaborateurs, coaching, développement des compétences
- Sens de l’écoute, pédagogie, qualités relationnelles , adaptabilité
- Maitrise des Techniques de ventes (4C, Closing et sécurisation des ventes )
- Traitement des objections
- Identification et analyse des besoins
- Utilisation des outils d'aide à la vente (AQR, méthode sandwich, méthode SPICE ...)
- Relation client, fidélisation
- Enquête de satisfaction
- Téléphone, face à face, courrier mailing, note interne
- Supports opérationnels
- Outils de bureautique : word, excel, power point, ERP (proginov, cisco), intranet groupe ...
