Expériences — Stéphanie DESCLAIR

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

vendre les prestations de l'hôtel auprès de la clientèle B to B
Établir des contrats de réservation en adéquation avec les besoins du client
Suivis et relances jusqu'à la signature du contrat
Analyser et comprendre les besoins des clients
Négociations commerciales
Accueil sur site des clients pour repérage
Gestion d'un portefeuille de clients et prospects
Promouvoir l'offre de services ou de produits de l'entreprise
Vendre des solutions adaptées à ses clients

Organisation et finalisation de séminaires pour le compte de clients nationaux et internationaux
émission de bon de commande et de facture d'acompte
interface entre le client et les équipes des différents services de l'hôtel
Accueil physique et téléphonique
Archivage
interface avec les services de terrain
Négociation et vente des produits complémentaires
Animation des réunions commerciales hebdomadaires
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Suivre des éléments de paiement de commandes

Site web de l'entreprise

http://www.chateaudemontvillargenne.com

Prise de réservation pour la clientèle individuelle (internet, téléphone,...)
gestion des allotements des distributeurs internet
saisie de réservations de groupe, des individuels, des mariages et séminaires

Accueillir, informer et conseiller la clientèle, soit en face à face, soit par téléphone
Assurer la qualité du service
Gestion des litiges
Gestion du planning de l'équipe réception
Remplacement du Chef de Réception en cas d'absence
Contrôle de la Facturation
Statistiques INSEE

Prise de réservations
Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client
Encaissements
Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.

Accueillir et diriger la clientèle individuelle et groupe
Départ et facturation
Prise de réservation téléphonique
Comptabilité courante
Relance débiteurs
Mise en place du petit déjeuner
Service du bar en Journée

Description de l'entreprise

Hôtel de 49 chambres
Hôtel situé à proximité directe de la Gare Maritime impliquant l'accueil régulier d'une clientèle anglophone et la gestion des Emergency

Site web de l'entreprise

http://www.accorhotels.com/fr/hotel-1967-ibis-styles-ouistreham-anciennement-mercure/index.shtml