Stéphane VIDAL
Technicien support informatique et réseaux N2/N3
47 ans
Permis de conduire
CHARENTON-LE-PONT (94220) France
En poste
Ouvert aux opportunités
Technicien support de proximité
GFI
Septembre 2011
à février 2018
CDI
Saint-Ouen
France
- Institut Gustave Roussy - Référant équipe support/technicien support helpdesk et proximité (2014-2017)
- Crédit Foncier de France - Technicien support de proximité N2 (2013 à 2014)
- MACIF - Technicien itinérant Ile-de-France (2012 à 2013)
- EDF - Technicien support helpdesk/référant plateau helpdesk (2011 à 2012)
Environnement : Windows XP/Vista/7/10, Pack office 2000 à 2016, Messagerie Lotus, Hp openview et EasyVista
Détails de l'expérience
- Gestion d'équipe (planning, affectation tickets)
- Prise en charge/création tickets d'incident niveau 1 et 2
- Dépannage hardware/software
- Gestion SAV constructeur
- Gestion de stock
- Support Clients VIP
- Déploiement/migration postes et logiciels informatiques
- Installations et interventions (comptes AD, bureautique, brassage réseau)
- Prise d'appel (débordement), PMAD
- Déplacement sur site ou véhiculé (permis B)
- Formation des nouveaux collaborateurs
- Mise en place documentations techniques
Description de l'entreprise
ESN prestataire informatique
Site web de l'entreprise