Expériences — Stéphane VIDAL

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Expériences

- Support de proximité : gestion des incidents et demandes (sur site, en déplacement et en PMAD)
- Masterisation des postes de travail.
- Installation et configuration des postes de travail, des périphériques et outils d'impression
- Installation et configuration logiciels bureautique et métiers
- Mise en place des baies informatiques (firewall, switchs, serveurs, routeurs)
- Mise en place bornes wifi (Cisco / Aruba)
- Brassage et configuration (VLAN) des prises réseaux
- Gestion des vidéoprojecteurs pour les salles de réunion.
- Mise à jour des documentations techniques
Environnent : Windows 8/10/11 et linux Ubuntu, pack office 2016/Libre Office, GLPI

Description de l'entreprise

Gestion des systèmes d'information du groupe LaPoste

Site web de l'entreprise

http://www.alturing.eu

Institut Gustave Roussy - Référant équipe support/technicien support helpdesk et proximité (2014-2017)
Crédit Foncier de France - Technicien support de proximité N2 (2013 à 2014)
MACIF - Technicien itinérant Ile-de-France (2012 à 2013)
EDF - Technicien support helpdesk/référant plateau helpdesk (2011 à 2012)

Environnement : Windows XP/Vista/7/10, Pack office 2000 à 2016, Messagerie Lotus, Hp openview et EasyVista

Détails de l'expérience

Gestion d'équipe (planning, affectation tickets)
Prise en charge/création tickets d'incident niveau 1 et 2
Dépannage hardware/software
Gestion SAV constructeur
Gestion de stock
Support Clients VIP
Déploiement/migration postes et logiciels informatiques
Installations et interventions (comptes AD, bureautique, brassage réseau)
Prise d'appel (débordement), PMAD
Déplacement sur site ou véhiculé (permis B)
Formation des nouveaux collaborateurs
Mise en place documentations techniques

Description de l'entreprise

ESN prestataire informatique

Site web de l'entreprise

http://www.inetum.com

Conseil client (accueil, analyse des besoins, proposition commerciale)
Montage Hardware configuration à la carte
Etablissement devis entreprises
Gestion des achats (référencement produits, négociation/prise de commande grossiste)

Technicien support helpdesk

Credit Lyonnais Asset Managment

Septembre 2000 à septembre 2002

Contrat d'apprentissage

PARIS

France

Support téléphonique/mail utilisateurs niveau I
Formation progiciels aux utilisateurs
Mise en place documentations
Surveillance base de données