Stéphane FAURE
IT / Engineer / Presales Manager
49 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
J'ai toujours été passionné par l'IT et toutes sorte de technologies, ce qui m'a pousser à m'intéresser à tout.
Depuis 21 ans je manage des équipes techniques avec pour ligne de mire l'amélioration continue des compétences et systèmes.
Depuis 7 ans bientôt avec mon équipe, j'aide les RSI et DSI à l'image de ce que j'aurais aimé recevoir.
La diversité de leur cas d'usages et infrastructure a renforcé la versatilité de ma vision technique
Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions, géré le déploiement et l'architecture des centaines de sites retail, industriels, startup, grand goupes et autre.
Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, toujours dans la bienveillance, le pragmatisme et la communication, ce qui m’a toujours permis d’obtenir l'adhésion et l'évolution de mes équipes.
Depuis 21 ans je manage des équipes techniques avec pour ligne de mire l'amélioration continue des compétences et systèmes.
Depuis 7 ans bientôt avec mon équipe, j'aide les RSI et DSI à l'image de ce que j'aurais aimé recevoir.
La diversité de leur cas d'usages et infrastructure a renforcé la versatilité de ma vision technique
Parmi mes missions, j'ai eu la responsabilité de la mise en place de plusieurs sites de relation clients sur tout le périmètre technique (informatique, télécom et infrastructure) comprenant de 280 à 350 postes, et gérer des centres de contact de plus de 500 positions, géré le déploiement et l'architecture des centaines de sites retail, industriels, startup, grand goupes et autre.
Je m’épanoui pleinement dans le management des métiers IT, toujours dans la bienveillance, le pragmatisme et la communication, ce qui m’a toujours permis d’obtenir l'adhésion et l'évolution de mes équipes.
Compétences
Management
- Définitions, consolidations et recrutements d'équipes techniques
- Management d'équipes techniques pluridisciplinaire jusqu'à 19 personnes (maintenance et exploitation système et réseau, développement, management de la donnée, téléphonie).
- Gestion des astreintes liées aux activités 24h/24 7j/7 (astreintes Niv1,2 et 3).
- Point d'escalade technique et décisionnelle niveau 3 24h/24 7j/7.
- Déménagement et implantation de sites (Informatique, salle technique, telecom et mobilier)
-
Gestion de cellules de crises et évènementielles fortes :
- Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
- Cellules de crises dans l'alimentaire et le médical.
- Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
- Management d'équipes de production hot-line de 20 personnes.
Pédagogie
- Création et animation d'une formation "Approche de la technologie des centres d'appels", dispensée aux encadrant et dirigeant de Teleperformance France
- Création et animation d'une formation sur les règles d'utilisation des outils technologiques de l'entreprise, dispensée aux nouveaux arrivants.
- Formation réseau à des ingénieurs
- Vulgarisation des concepts cloud et solution digitales
- Webinar
Gestion de projet
- Déménagement et implantation de sites (Informatique, salle technique, telecom et mobilier)
-
Gestion de cellules de crises et évènementielles fortes en temps restreint :
- Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
- Cellules de crises dans l'alimentaire et le médical.
- Opérations "Plus de vie" et "Pièces jaunes" avec Bernadette Chirac.
- Déplacement d'activités à l'international (Maroc, Tunisie)
- Changement de parc informatiques et telecom jusqu'à 800 postes
- Migration et fusion d'architectures technique (réseau et système)
- Migration telecom TDM vers ToIP
- Définition et mise en place d'architecture PCA client
- Migration réseau de sites sensibles à l'international
- Stratégies de déploiement et migration sur des structures de +500 sites
Systèmes
-
Serveurs Windows NT, 2000, 2003 (Certifié 2003)
- Gestion stratégies et GPO
- Gestion des utilisateurs en domaine ou active directory
- Gestion des rôles (DHCP, DNS, etc ..)
- Gestion des profils itinérants
- Gestion des sites (Web, FTP)
- Scripts batch
- Gestion stratégies et GPO
- Clients Windows toutes versions (Certifié Vista et XP)
-
Linux (niveau intermédiaire)
- installation simple (Ubuntu, OpenSuze, Debian, etc ...)
- installation et gestion DHCP, DNS, Apache, MySQL, Samba, Squid
- installation simple (Ubuntu, OpenSuze, Debian, etc ...)
-
Certifié Microsoft System Administrator (MCSE 2003)
-
https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx
- Transcript ID : 886440
- Access Code : disponible sur simple demande à contact@stephane-faure.com
-
https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx
- Conception d'architecture système redondées (PCA)
- Serveur de messagerie Microsoft Exchange 5.5 et 2000, Zimbra, Google Apps
- Déploiement de serveur RASIUS (NPS) pour connexion filaires et Wifi
Télécom
-
Liaisons :
- LS
- T2
- Qsig
- ISDN
- LS
-
Matériel :
- Cisco Call Manager
- PABX et ACD Avaya
- ACD Nortel (Symposium 4.2)
- Cisco Call Manager
-
Logique :
- Création et gestion de dial plan
- Création et gestion d'agent et compétences
- Création et gestion de scripting d'appel
- Création et gestion de rapports statistique de téléphonie
- Création et gestion de dial plan
- Notions Asterix
- Gestion mobile SFR
Réseaux
- LAN : - Conceptions et migrations d'architectures réseaux LAN. - Gestion de la sécurisation du LAN. - Gestion des VLAN. - Mise en place d'arrivée fibre sécurisé et MPLS. - Stratégies d'isolation (ACL, Group Policies,..)
- WAN : - Mise en place et gestion d'architectures WAN internationales (Maroc et Tunisie) - Transfert de VoIP et data via multiplexeur Avaya PSAX et Nortel et via tunnel multilink PPP sur plusieurs liaisons internationales avec load balancing. - Extension de réseau multi sites. - Architecture SD-WAN. - Interconnexions Cloud publics
- Materiel : - Cisco Meraki full stack (MG,MX,MS,MR,SM,MI,MT,MV) - Cisco : 1xxx, 2xxx, 3xxx et catalyst, ASA, Firepower - Juniper Networks : Netscreen NS25 - Nortel Networks : Série Baystack 4xx et coeur de réseau 86xx - Avaya : Série P3xx et coeur de réseau P580 - Intel : coeur de réseau
Logiciels divers utilisés
- Virtual PC, Virtual Box, VM Ware
- Crystal Report X formé par Business Object
- MS SQL (7 et 2000), MySql
- MS Office, MS Visio
- Outil de ticketing et inventaire GLPI et OCS
- PRTG, MRTG, Nagios Centreon, SpiceWorks, IpMonitor
- Ultrabackup, Arcserve, NT Backup
- Dameware
- Photoshop
- Connaissance de base HTML, Javascript et PHP
- OKTA, OneLogin, DUO
- Google Workspace
- Azure (AZ-900)
- Lucidchart
- Clickup
Langue
- Anglais : lu, écrit, parlé.
Résumé
- Management d'équipe
- Gestion de projet
- Réseaux
- Systèmes
- Télécom
- Vulgarisation et pédagogie
- Gestion 100% cloud
Expériences
Responsable pôle ingénierie réseau et avant-vente
Zenconnect
Depuis février 2016
- Intégrateur 100% Cloud
- Responsable support jusque 2018
- Création de l'avant-vente
- Responsable produits Cisco
- M'Ambassadeur Cisco Meraki depuis 2019
- Création et responsable du pôle ingénierie depuis 2019 (18 personnes / 3 équipes)
- Réponse aux appels d’offres techniques (définition de solution, refonte des parties existantes, refonte des schémas).
- Formations et webinar
- Jury de sélection au Cyberbooster (cyberbooster.fr)
- Architecte réseau et solution sénior
- Aide des DSI dans leur schéma directeur, plan de digitalisation et stratégie de déploiement
Responsable des Systèmes d'Informations (RSI / IT Manager)
Comearth France
Depuis janvier 2011
CDI
Orsay
France
- La relation client change : les clients prennent la main. L'externalisation change : la qualité inshore fait la différence.
Loin de la tendance low cost et offshore, COMEARTH a développé un modèle unique d'externalisation de la relation client : 100% inshore, fair cost, home made. En insourcing ou en outsourcing. Avec des équipes expertes et fidèles : 90% de CDI, 6% de turnover. Et des technologies de pointe. - Management d'équipe
- Refonte du système d'information
- Etude de mise en place de CRM (Salesforce, SugarCRM), planification, PCA PRA, sécurité des locaux, intranet, messagerie (Google Apps, Office 365, Secuserve …), dematerialisation.
- Gestion systèmes, réseaux, telecom fixe et mobile, web, application métier et services généraux.
- SI : Win XP, 2003, Linux / PABX Cisco CCM et Asterisk / Réseau Cisco
Consultant R&D Architecte hardware et système
Osiatis pour le client Diagnostica STAGO
Depuis juin 2010
CDI
Gennevilliers
France
- Fournir des outils de diagnostic en hémostase, fiables, performants et innovants aux professionnels de santé est la mission première de Stago.
L'objectif étant de toujours mieux prévenir, comprendre, diagnostiquer, traiter ainsi que suivre les pathologies liées à la coagulation.
Les valeurs défendues par Stago dès son origine, lui permettent d'être aujourd'hui reconnu comme une référence et un leader dans le domaine de l'hémostase et de la thrombose.
Depuis plus de 60 ans, spécialisé dans le domaine de la coagulation, Stago a acquis une solide expérience industrielle (R&D, standar- disation et production) en diagnostic In Vitro et une reconnaissance durable de la communauté scientifique. - Conception d’un PC de contôle d’une gamme d’automates médicaux.
Responsable des Systèmes d'Informations (RSI / IT Manager)
Teleperformance
Janvier 2009
à juin 2010
CDI
Guayncourt
- Teleperformance - le leader mondial du CRM (gestion des relations-clients) et des centres de contacts délocalisés - est au service des entreprises partout dans le monde. Qu’il s’agisse de la gestion du service clientèle, du support technique ou des programmes de recouvrement de créances, Teleperformance fournit toujours des résultats de première classe. En 2009, le Groupe Teleperformance a enregistré 1,848 milliards d’euro de recettes (soit 2,6 milliards de dollars américains - taux de change moyen du 31 Décembre 2009 : 1 € = 1,39 $).
Le groupe gère environ 83 000 stations de travail informatisées et plus de 100 000 salariés (équivalents temps-plein) répartis sur 276 centres de contacts dans 51 pays, et travaille dans plus de 66 langues et dialectes pour le compte d'importantes sociétés internationales dans divers secteurs. - Gestion d'une équipe SI de 8 personnes et d'un centre de contact de 450 postes.
- SI : Win XP, NT4, 2003, Linux / PABX Nortel et Avaya / Réseau Nortel, Cisco, Juniper, Avaya
Responsable des Systèmes d'Informations (RSI / IT Manager)
Infomobile - groupe Teleperformance
Septembre 2004
à janvier 2009
CDI
Guyancourt
- Gestion d'une équipe SI de 9 personnes et d'un centre de contact de 280 postes.
- SI : Win XP, NT4, 2000, Linux / PABX Nortel / Réseau Nortel, Intel, Juniper
Responsable des Systèmes d'Informations (RSI / IT Manager)
Teleperformance
Septembre 2003
à septembre 2004
CDI
Montreuil
- Gestion d'une équipe SI de 3 personnes et d'un centre de contact de 250 postes.
- SI : Win XP, NT4, Linux / PABX Avaya / Réseau Cisco, Avaya
Backup du Responsable des Systèmes d'Informations
Teleperformance
Septembre 2001
à septembre 2003
CDI
Paris
- Centre de contact de 500 postes, équipe SI de 4 personnes.
- SI : Win XP, NT4, 2000, Linux / PABX Avaya / Réseau Cisco, Avaya
Administrateur système, réseau et télécom
Teleperformance
Octobre 2000
à septembre 2001
CDI
Paris
- Administration LAN, WAN, postes clients,serveurs, messagerie et PABX
- SI : Win XP, NT4, 2000, Linux / PABX Avaya / Réseau Cisco, Avaya
Technicien système, réseau et télécom
Teleperformance
Mars 2000
à octobre 2000
CDI
Paris
- Technicien niveau 1, gestion des comptes systèmes et telecom
- SI : Win XP, NT4, Linux / PABX Avaya / Réseau Cisco, Avaya
Responsable d'équipe hot-line internet
Teleperformance
Janvier 2000
à mars 2000
CDI
Paris
- Responsable de la Hot-line Wanadoo Macintosh
Technicien hot-line internet niveau 2
Teleperformance
Avril 1999
à janvier 2000
CDI
Paris
- Création de la hot-line Wanadoo Macintosh niveau 2
Automaticien
SPIE Trindel
Février 1999
à mars 1999
CDI
Evry
- Ingénierie électrique et génie climatique, mise en oeuvre d'installations électriques, d'automatismes industriels, de réseaux de télécommunication et d'information
- Maintenance des automates des fontaines de la mairie de Paris
- Maintenance des automates de gestion de chaine de production de processeur pour IBM Corbeil Essonnes
Technicien de maintenance informatique
Clyver - Groupe ESI
Mars 1998
à mai 1998
CDI
Paris
- Distribution Informatique pour les Professionnels
- Technicien informatique et vendeur en boutique sur l'agence de Paris
The 700-680 CSaaS exam will test the knowledge of Account Manager/Presales engineers on the foundations of Cisco’s Collaboration SaaS solutions in order for them to effectively sell these cloud-based services. This exam is a requirement for the Cisco Collaboration SaaS Authorization Program.
The 700-150 ICS exam tests a candidate's knowledge and skills needed by an account manager to successfully sell Cisco technology services and solutions.
Security Architecture for Account Managers (700-760 SAAM) is a 90-minute exam for the required knowledge across the Cisco Security portfolio for a registered partner organization to obtain the Security specialization in the AM role.
Earners of the Azure Fundamentals certification have demonstrated foundational level knowledge of cloud services and how those services are provided with Microsoft Azure.
The Cradlepoint Certified Network Associate (CPCNA) certification provides training on the most common use cases for Cradlepoint devices in small and medium businesses, including best practices for configuration, connectivity, security, and managing devices using NetCloud Manager. The CPCNA provides an introduction for technical sales and support engineers regarding Cradlepoint's products and services, as well as anyone interested in learning more about the platform itself.
The Cradlepoint Certified Network Professional (CPCNP) covers advanced configuration, management, and monitoring options tailored towards Cradlepoint devices used in medium and large enterprise environments. Extending the knowledge from the Cradlepoint Certified Network Associate (CPCNA), the CPCNP focuses on advanced router features such as VPN tunneling, advanced security policy, bulk device management device diagnostics, and interoperability with third party equipment and monitoring systems.
The Cradlepoint Certified Sales Associate (CPCSA) certification prepares learners to begin selling Cradlepoint solutions through understanding the business problem, asking clarifying questions, and handling objections. It addresses scenarios such as Branch, Mobile, and IoT applications, as well as Air-gapped and Temporary Networks. Learners will be able to position the various offerings for many networking applications.
The Cradlepoint Certified Network Expert Theory (CPCNE-T) is an online curriculum that focuses on advanced configurations and use-cases tailored towards Cradlepoint devices used in enterprise and MSP environments. The CPCNE courses expand upon the Cradlepoint Certified Network Professional (CPCNP) by focusing on more advanced router features most commonly used in large deployments, such as dynamic routing protocols and DMVPN.
The Cradlepoint Certified Network Professional 5G (CPCNP-5G) prepares sales and network engineers to thoroughly understand the foundational technical elements that are critical to apply throughout the transition to 5G. As a result, learners will know what is critical to be best prepared for the transition. The POC process is defined to engage as a powerful tool to prove operational feasibility of the Cradlepoint solution.
The Cradlepoint Certified Sales Professional - 5G (CPCSP-5G) certification goes over the foundations of 5G from terminology, use cases, and how to aid your customers to enter the pathway to 5G in order to take advantage of the capabilities as they are available. It provides the core imperatives for businesses planning to prepare for 5G and positioning including identifying opportunities, handling objections, and articulating the solution.
This certificate acknowledges your ability to properly install and deploy all Cisco Security products in said competency.
This certificate acknowledges your ability to properly deliver scripted technical demos and conduct a Proof of Value for all Cisco Security products in said competency.
A Palo Alto Networks Systems Engineer (PSE) is knowledgeable in the core value propositions of the Palo Alto Networks Next-Generation platform and can pitch and demonstrate Palo Alto Networks products using PAN-OS demo environments. The individual has successfully demonstrated the foundational knowledge and skills to be of Palo Alto Networks platform.
http://www.egilia.com/formation-mcse-exchange/formation-mcse-messagerie-programme.html
Formation et obtention de la certification MCSE (2 semaines).
Les trois modules ont été obtenus au premier essai en Anglais et Français.
Transcript disponible sur simple demande à contact@stephane-faure.com
Modules :
Formation et obtention de la certification MCSE (2 semaines).
Les trois modules ont été obtenus au premier essai en Anglais et Français.
Transcript disponible sur simple demande à contact@stephane-faure.com
Modules :
- 70-294 (Planification, mise en oeuvre et maintenance d'une infrastructure Active Directory Microsoft Windows Server 2003)
- 70-293 (Planification et maintenance d'une infrastructure réseau Microsoft Windows Server 2003)
- 70-298 (Conception d'une infrastructure réseau et Active Directory avec Microsoft Windows Server 2003)
http://www.egilia.com/formation-mcsa/formation-mcsa-programme.html
Formation et obtention de la certification MCSA (4 semaines).
Les 4 modules ont été obtenus au premier essai, en Anglais.
Transcript disponible sur simple demande à contact@stephane-faure.com
Modules :
Formation et obtention de la certification MCSA (4 semaines).
Les 4 modules ont été obtenus au premier essai, en Anglais.
Transcript disponible sur simple demande à contact@stephane-faure.com
Modules :
- 70-270 (Installation, configuration et administration de Microsoft Windows XP Professionnel)
- 70-290 (Administration et maintenance d'un environnement Microsoft Windows Server 2003)
- 70-620 (Windows Vista - Configuration)
- 70-291 (Mise en oeuvre, administration et maintenance d'un environnement Microsoft Windows Server 2003)
http://www.juniper.net/us/en/training/technical_education/courses/EDU-JUN-CJFV.html
Le but est d'acquérir les connaissances suffisantes pour déployer correctement la solution NetScreen et d'apprendre à configurer les boîtiers Netscreen dans une variété de scénarios de Travaux-Pratiques.
Ce cours aborde la majorité des fonctionnalités des produits Firewall/VPN Netscreen.
Modules :
Le but est d'acquérir les connaissances suffisantes pour déployer correctement la solution NetScreen et d'apprendre à configurer les boîtiers Netscreen dans une variété de scénarios de Travaux-Pratiques.
Ce cours aborde la majorité des fonctionnalités des produits Firewall/VPN Netscreen.
Modules :
- Explication de l'architecture de sécurité Juniper Networks.
- Configurer les accès et option d'administration.
- Sauvegarde et restauration du ScreenOS et de la configuration.
- Configurer un équipement ScreenOS en mode transparent, translation d'adress (NAT) et IPv6.
- Intérêt des routeurs virtuels multiples.
- Configuration d'un firewall Juniper Networks pour autoriser ou interdire un trafic en fonction de polices d'utilisateur.
- Configurer les options avancées des polices.
- Identifier et configurer différentes topologie de translation d'adresse.
- Configurer des VPN à base de polices et de routage.
http://www.orsys.fr/formation-routeur-cisco.asp
Etre en mesure d'Installer, configurer et maintenir un routeur ou un commutateur, mettre en oeuvre un routage statique ou dynamique, interconnecter des réseaux LAN via une solution WAN, Filtrer le trafic, quel que soit le modèle de routeur Cisco, administrer des routeurs dans les meilleurs conditions de sécurité.
Modules :
Etre en mesure d'Installer, configurer et maintenir un routeur ou un commutateur, mettre en oeuvre un routage statique ou dynamique, interconnecter des réseaux LAN via une solution WAN, Filtrer le trafic, quel que soit le modèle de routeur Cisco, administrer des routeurs dans les meilleurs conditions de sécurité.
Modules :
- Architecture d'un routeur Cisco
- Installation et configuration
- Configuration des commutateurs Cisco
- Configurer un routage IP
- Configurer un routeur pour les réseaux WAN
- La sécurité
- Exploiter un routeur Cisco
- Techniques de maintenance
- Entrainement au test de certification
- Mise en situation de certification
Technicien Supérieur en Automatique et Informatique Industrielle
Centre AFPA de Magnanville
Mai 1998
à février 1999
http://www.afpa.fr/formations/les-offres-de-formation-et-vae/formation-diplomante/fiche/7152/programme/technicien-superieur-en-automatique-et-informatique-industrielle.html
Major de promotion
En plus de la formation prévue :
Major de promotion
En plus de la formation prévue :
- Découverte des réseaux TCP/IP en marge des cours
- Création du réseau du centre (conception, réalisation, maintenance)
- Formation Dessin Assisté par Ordinateur sous Autocad
BTS Mécanismes et Automatismes Industriels (MAI)
Lycée Jean Rostand de Mantes la Jolie
Septembre 1995
à juillet 1997
Points forts :
- La programmation des parties commandes des automates.
- Logique booléenne (binaire)
BAC Sciences et Techniques Industrielles génie Mécanique (STI-M)
Lycée Jean Rostand de Mantes la Jolie
Septembre 1991
à juin 1995
Centres d'intérêt
Voyages
- Japon, Italie, Angleterre, Portugal, Vietnam, Maroc
Mes centres d'intérêts
- High tech
- Jeux vidéo
- Retro gaming
- Sciences
- Médias et Internet
- Science-fiction
- Geek !
- Astronomie et astrophysique
