Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Stéphane ALDEBERT

Support Chapter Manager

43 ans
Permis de conduire
Maisons Alfort (94700) France
En poste Ouvert aux opportunités
Stéphane ALDEBERT
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable Support Clients/ Applications

Société Générale
Depuis avril 2014
  • Fonctions managériales:
    Assurer le Management de proximité de 2 équipes ( interne et externe)
    Organisation de réunions internes et de comités mensuels avec les directions métier FVS
    Pilotage des comités incidents/problèmes SGSS FVS
    Fixation et évaluation des objectifs des collaborateurs
  • Organisation du service:
    Gestion et suivi des planning et répartition des activités
    Gestion et suivi des procédures et mode opératoire
    Participation aux comités transversaux et projets d’optimisation des services, et d’amélioration continue
    Collaboration avec les autres responsables de services
  • Assurer le reporting du service:
    Renseigner les reporting périodiques activités et diffusion
    Missions de surveillance permanente
    Suivi des incidents et problèmes de Production (avec définition du niveau de risque en fonction des critères KSI/MIPI, et recherches des causes des incidents)
  • Assurer la relation client:
    Informations et communications clients/service clients avec production de Post Mortem lors des incidents majeurs

Responsable Service Gestionnaire Applications Exploitation

Société Générale Securities Services
Janvier 2011 à avril 2014
CDI
LA DEFENSE
France
  • Fonctions managériales:
    Assurer le Management de proximité de 11 personnes
    Organisation de réunions régulières
    Fixation et évaluation des objectifs des collaborateurs
  • Organisation du service:
    Gestion et suivi des planning et répartition des activités
    Gestion et suivi des procédures et mode opératoire
    Participation aux projets d’optimisation du service, amélioration sur plusieurs axes (sécurité, réactivité, productivité,…)
    Collaboration avec les autres responsables de services
  • Assurer le reporting du service:
    Renseigner les reporting périodiques activités et diffusion
    Missions de surveillance permanente
    Suivi des incidents et problèmes (BugFixing du pôle GAP, Analyse des causes des incidents en vue de réduction en volumétrie)
  • Assurer la relation client:
    Informer les MOA /MOE et chargés de la relation client lors des incidents ayant un impact sur la production métier.

Support fonctionnel OPCVM

Cat Amania: en mission chez Groupama AM
Octobre 2010 à décembre 2010
CDI
Paris
France

Ingénieur Support applicatif

Cat Amania: en mission chez SGSS FAS (Groupe Société Générale)
Mai 2008 à septembre 2010
CDI
La Défense
France
  • Support utilisateurs et gestion du paramètrage applicatif sur les progiciels SGSS FAS
  • Support sur problématiques fonctionnelles des flux entrants/sortants avec : Custody, Transfert Agent, et autres organismes financiers
  • Spécifications et recettages des projets courants d’optimisation, rédaction et maintenance de la documentation applicative
  • Participation aux migrations du progiciel GP3 ( version GP3 Version 3, lot 2 : automatisation processus de valorisation...)
  • Relation avec les équipes d’infrastructures, Projet, MOE, MOA, Ordonnancement, Release manager, exploitant machine, help desk
  • Formation des nouveaux arrivants

Comptable

Cabinet international SPICOFI
Septembre 2007 à avril 2008
CDI
Courbevoie
France
  • Tenue comptable, fiscal et social ( PME supérieur à 10 salariés)
  • Conseils juridiques et fiscaux
  • Reporting mensuel
  • Révision comptable

Comptable OPCVM

Euro- VL asset value
Octobre 2006 à août 2007
CDI
La défense
France
  • Valorisation quotidienne des FCP (prise en pension, basket action, fonds contractuels, FCPE…)
  • Rapprochement titres et banques (suivi et relance des suspens)
  • Réalisation des arrêtés comptables (clôture, plaquette, composition d’actif)
  • Contrôle divers (cohérence balance, OST, cours valeur….)
  • Saisie opérations (souscription/ rachat, achat/vente, soultes…)
  • Formation des nouveaux employés

Agent du contentieux (2mois)

France Telecom
Juillet 2003 à août 2003
CDD
Massy palaiseau
France
  • Service redressement et liquidation judiciaire
  • Service recouvrement des créances clients