Fonctions managériales: Assurer le Management de proximité de 11 personnes Organisation de réunions régulières Fixation et évaluation des objectifs des collaborateurs
Organisation du service: Gestion et suivi des planning et répartition des activités Gestion et suivi des procédures et mode opératoire Participation aux projets d’optimisation du service, amélioration sur plusieurs axes (sécurité, réactivité, productivité,…) Collaboration avec les autres responsables de services
Assurer le reporting du service: Renseigner les reporting périodiques activités et diffusion Missions de surveillance permanente Suivi des incidents et problèmes (BugFixing du pôle GAP, Analyse des causes des incidents en vue de réduction en volumétrie)
Assurer la relation client: Informer les MOA /MOE et chargés de la relation client lors des incidents ayant un impact sur la production métier.
