Sophie Creton
Référente numérique
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Mes collègues disent de moi que je suis un communicateur efficace et une personne digne de confiance.
J'aime apprendre et suis prête à faire avancer la Mirec dans la meilleure transition numérique possible.
J'aime apprendre et suis prête à faire avancer la Mirec dans la meilleure transition numérique possible.
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Déterminer la thématique
-Percevoir les besoins des candidats
-Réaliser les recherches sur une problématique précise
-Trier et sélectionner les informations pertinentes au plus grand nombre -
Déterminer le canal de formation
-En présentiel
-En distanciel -
Construire le contenu
-Sur base d'informations et outils solides
-Le remettre en question grâce aux apports des apprenants et des collègues -
Présenter le contenu
-En groupe
-En individuel -
Evaluer les acquis des apprenants
Grâce à des questionnements, mises en situations et tests techniques
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Planifier et organiser
-Rechercher des prestataires de services et leur faire des demandes de prix
-Choisir les prestataires idéaux
-Effectuer des réservations et commandes
-Effectuer les démarches administratives nécessaires (autorisations, assurances, ...)
-Préparer le matériel nécessaire
-Aménager l'espace disponible en fonction de l'objectif et du nombre de participants supposés
-Tenir un calendrier-événement et vérifier l'avancée des tâches par check-list -
Publicité
-Créer et distribuer des documents promotionnels (affiche, dépliant, etc.)
-Envoyer des invitations claires et précises en envoi groupé
-Rédiger un communiqué et un dossier de presse -
Animation de groupes
-Préparer une animation de groupe
-Accueillir les visiteurs et s'adapter aux différents groupes
-Etablir facilement le contact et instaurer un climat de confiance
-Tenir un carnet de présences
-S'exprimer de manière intelligible, structurée et logique et/ou, le cas échéant, en jouant un rôle et/ou en improvisant
-Remplir les documents administratifs en cas d'urgence -
Post-événement
-Etablir un bilan complet de l'événement, en collaboration avec les membres de l'équipe
-Elaborer une revue de presse de l'événement, la publier et l'archiver
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Accueillir les visiteurs
-Etablir le contact avec tous les visiteurs et s'adapter à chacun
-Identifier les visiteurs et les annoncer
-Eventuellement faire patienter les visiteurs tout en restant courtois -
Traiter et émettre des appels téléphoniques
-Saluer et présenter clairement le service et/ou l'entreprise
-Identifier l'interlocuteur et l'objet de la communication
-Vérifier la bonne compréhension du message par feed-back
-Filtrer les appels
-Prendre un message
-Transférer un appel -
Traiter le courrier entrant et sortant (lettres, fax, e-mails)
-Réceptionner le courrier entrant, le trier et le distribuer
-Respecter les règles de confidentialité propre à l'entreprise
-Repérer les courriers prioritaires et les mettre en avant
-Expédier le courrier sortant en choisissant les moyens et modes d'expédition adéquats
-Enregistrer les courriers importants dans un tableau (informatisé ou non) -
Saisir et enregistrer les données
-Prendre des notes rapides
-Utiliser un dictaphone
-Déchiffrer une écriture
-Scanner un document
-Dactylographier 50 mots / minute
-Créer et gérer une base de données -
Communiquer oralement et par écrit
-Synthétiser et restituer fidèlement une information par écrit
-Créer un document de présentation pour rétroprojecteur
-S'exprimer de manière intelligible, structurée et logique face à un public
-Donner des informations par téléphone -
Rédiger et mettre en forme les documents professionnels
-Présenter tout type de document professionnel: lettre, mémo, rapport, compte rendu, folder, etc.
-Créer un document type
-Organiser et structurer les éléments de la présentation de manière claire, rigoureuse et sobre -
Assurer les opérations de relations commerciales
-Organiser des événements de présentation de nouveaux produits pour les clients, prospects et partenaires
-Créer des documents promotionnels et rédiger des courriers publicitaires
-Constituer un dossier client ou fournisseur et en assurer le suivi
-Reconnaître et rédiger les documents commerciaux (bon de commande, facture, note d'envoi, devis, rappels, etc.)
-Vérifier si les paiements ont été effectués
-Gérer des plaintes et des réclamations -
Gérer le classement et l'archivage des documents informatisés et papier
-Trier les documents à classer
-Identifier le système de classement de l'entreprise et s'y adapter
-Créer et remplir une base de données qui facilitera les recherches ultérieures
-Déterminer les documents qui ont dépassé le délai de conservation légal et prévenir le responsable -
Gérer les agendas et plannings
-Consulter, compléter et modifier un agenda papier et électronique
-Fixer des rendez-vous en prévoyant une plage horaire de sécurité
-Rassembler les informations nécessaires à l'élaboration du planning (locaux, personnels, déplacements, ...) -
Organiser les réunions
-Fixer la date et la durée de la réunion
-Effectuer une réservation de salle
-Inviter les participants à l'aide de convocations claires et précises
-Assurer la préparation matérielle et logistique (rétro-projecteur, badges, café, etc.) -
Assurer les tâches de soutien administratif et logistique
-Préparer un dossier sur demande
-Effectuer des demandes de prix et de renseignements
-Utiliser le matériel de bureau adéquat (photocopieuse, scanner, rogneuse, relieuse, agrafeuse, etc.)
-Gérer les achats ponctuels (timbres, matériel de bureau, boissons, nourriture, ...) et exceptionnels (réservation de billets d'avion, de restaurant, de cadeaux d'anniversaire, ...) de l'entreprise
-Réceptionner des commandes et vérifier la conformité de la livraison
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Suite Microsoft Office
-Usage professionnel quotidien de Word
-Usage professionnel d'Excel
-Usage professionnel de PowerPoint
-Usage professionnel d'Access
-Usage quotidien d'OutlookExpert -
Suite Open Office
-Usage professionnel de Writer
-Usage professionnel de Calc
-Usage professionnel de Impress
-Usage professionnel de BaseAvancé -
Suite Adobe
-Usage professionnel et quotidien de Photoshop
-Usage professionnel d'InDesignAvancé -
Internet
-Mode de recherche avancé (vérification des sources)
-Création et mise à jour de blog professionnelAvancé -
Recherche d'emploi
-Connaissance et usage quotidien du nouveau site du Forem
-Création et complétion de profils professionnels en ligne
-Récupération de mots de passe
-Abonnements aux newsletters de motivation dans la recherche d'emploi
-Publication de CV en ligne via différentes plateformesExpert -
Mobilité
-Connaissance et usage des applications TEC, SNCB et Google MapsAvancé
