Sophie Creton

CV réalisé sur DoYouBuzz

Déterminer la thématique

-Percevoir les besoins des candidats
-Réaliser les recherches sur une problématique précise
-Trier et sélectionner les informations pertinentes au plus grand nombre
Déterminer le canal de formation

-En présentiel
-En distanciel
Construire le contenu

-Sur base d'informations et outils solides
-Le remettre en question grâce aux apports des apprenants et des collègues
Présenter le contenu

-En groupe
-En individuel
Evaluer les acquis des apprenants

Grâce à des questionnements, mises en situations et tests techniques

Planifier et organiser

-Rechercher des prestataires de services et leur faire des demandes de prix
-Choisir les prestataires idéaux
-Effectuer des réservations et commandes
-Effectuer les démarches administratives nécessaires (autorisations, assurances, ...)
-Préparer le matériel nécessaire
-Aménager l'espace disponible en fonction de l'objectif et du nombre de participants supposés
-Tenir un calendrier-événement et vérifier l'avancée des tâches par check-list
Publicité

-Créer et distribuer des documents promotionnels (affiche, dépliant, etc.)
-Envoyer des invitations claires et précises en envoi groupé
-Rédiger un communiqué et un dossier de presse
Animation de groupes

-Préparer une animation de groupe
-Accueillir les visiteurs et s'adapter aux différents groupes
-Etablir facilement le contact et instaurer un climat de confiance
-Tenir un carnet de présences
-S'exprimer de manière intelligible, structurée et logique et/ou, le cas échéant, en jouant un rôle et/ou en improvisant
-Remplir les documents administratifs en cas d'urgence
Post-événement

-Etablir un bilan complet de l'événement, en collaboration avec les membres de l'équipe
-Elaborer une revue de presse de l'événement, la publier et l'archiver

Accueillir les visiteurs

-Etablir le contact avec tous les visiteurs et s'adapter à chacun
-Identifier les visiteurs et les annoncer
-Eventuellement faire patienter les visiteurs tout en restant courtois
Traiter et émettre des appels téléphoniques

-Saluer et présenter clairement le service et/ou l'entreprise
-Identifier l'interlocuteur et l'objet de la communication
-Vérifier la bonne compréhension du message par feed-back
-Filtrer les appels
-Prendre un message
-Transférer un appel
Traiter le courrier entrant et sortant (lettres, fax, e-mails)

-Réceptionner le courrier entrant, le trier et le distribuer
-Respecter les règles de confidentialité propre à l'entreprise
-Repérer les courriers prioritaires et les mettre en avant
-Expédier le courrier sortant en choisissant les moyens et modes d'expédition adéquats
-Enregistrer les courriers importants dans un tableau (informatisé ou non)
Saisir et enregistrer les données

-Prendre des notes rapides
-Utiliser un dictaphone
-Déchiffrer une écriture
-Scanner un document
-Dactylographier 50 mots / minute
-Créer et gérer une base de données
Communiquer oralement et par écrit

-Synthétiser et restituer fidèlement une information par écrit
-Créer un document de présentation pour rétroprojecteur
-S'exprimer de manière intelligible, structurée et logique face à un public
-Donner des informations par téléphone
Rédiger et mettre en forme les documents professionnels

-Présenter tout type de document professionnel: lettre, mémo, rapport, compte rendu, folder, etc.
-Créer un document type
-Organiser et structurer les éléments de la présentation de manière claire, rigoureuse et sobre
Assurer les opérations de relations commerciales

-Organiser des événements de présentation de nouveaux produits pour les clients, prospects et partenaires
-Créer des documents promotionnels et rédiger des courriers publicitaires
-Constituer un dossier client ou fournisseur et en assurer le suivi
-Reconnaître et rédiger les documents commerciaux (bon de commande, facture, note d'envoi, devis, rappels, etc.)
-Vérifier si les paiements ont été effectués
-Gérer des plaintes et des réclamations
Gérer le classement et l'archivage des documents informatisés et papier

-Trier les documents à classer
-Identifier le système de classement de l'entreprise et s'y adapter
-Créer et remplir une base de données qui facilitera les recherches ultérieures
-Déterminer les documents qui ont dépassé le délai de conservation légal et prévenir le responsable
Gérer les agendas et plannings

-Consulter, compléter et modifier un agenda papier et électronique
-Fixer des rendez-vous en prévoyant une plage horaire de sécurité
-Rassembler les informations nécessaires à l'élaboration du planning (locaux, personnels, déplacements, ...)
Organiser les réunions

-Fixer la date et la durée de la réunion
-Effectuer une réservation de salle
-Inviter les participants à l'aide de convocations claires et précises
-Assurer la préparation matérielle et logistique (rétro-projecteur, badges, café, etc.)
Assurer les tâches de soutien administratif et logistique

-Préparer un dossier sur demande
-Effectuer des demandes de prix et de renseignements
-Utiliser le matériel de bureau adéquat (photocopieuse, scanner, rogneuse, relieuse, agrafeuse, etc.)
-Gérer les achats ponctuels (timbres, matériel de bureau, boissons, nourriture, ...) et exceptionnels (réservation de billets d'avion, de restaurant, de cadeaux d'anniversaire, ...) de l'entreprise
-Réceptionner des commandes et vérifier la conformité de la livraison

Suite Microsoft Office

-Usage professionnel quotidien de Word
-Usage professionnel d'Excel
-Usage professionnel de PowerPoint
-Usage professionnel d'Access
-Usage quotidien d'Outlook

Expert
Suite Open Office

-Usage professionnel de Writer
-Usage professionnel de Calc
-Usage professionnel de Impress
-Usage professionnel de Base

Avancé
Suite Adobe

-Usage professionnel et quotidien de Photoshop
-Usage professionnel d'InDesign

Avancé
Internet

-Mode de recherche avancé (vérification des sources)
-Création et mise à jour de blog professionnel

Avancé
Recherche d'emploi

-Connaissance et usage quotidien du nouveau site du Forem
-Création et complétion de profils professionnels en ligne
-Récupération de mots de passe
-Abonnements aux newsletters de motivation dans la recherche d'emploi
-Publication de CV en ligne via différentes plateformes

Expert
Mobilité

-Connaissance et usage des applications TEC, SNCB et Google Maps

Avancé

Travail de fin d'études en psychologie sociale et Psychologie du travail : "En quoi les représentation s sociales du Travail pourraient-elles avoir un impact sur la motivation des demandeurs d'emploi de longue durée?"

En savoir +

Création et gestion d'une TPE ou PME

-Techniques de vente
-Création d'événements promotionnels
-Développement personnel et confiance en soi

Formation de développement personnel

Français & Néerlandais en situation professionnelle
Communication Non Violente
Accueil
Traitement des appels téléphoniques
Bureautique:

niveau avancé en Excel, Access & Outlook
niveau pro en Word & PowerPoint
Prise de note
Dactylographie
Réalisation de synthèses
Rédaction de courriers professionnels
Rédaction de courriers commerciaux
Gestion
Constitution de dossiers
Encodage
Facturation
Traitement du courrier entrant/sortant
Tri & classement
Archivage
Déontologie

Complément à la formation en secrétariat

Planification d'une journée de travail
Estimation réaliste des tâches, du temps et des priorités
Accélération des prises de décisions
Gestion des difficultés liées à la gestion du temps sur le lieu de travail
Définition des tâches à déléguer
Productivité accrue sur le lieu de travail
Usage d'un échéancier professionnel
Gestion des e-mails
Gestion des appels téléphoniques (recevoir, émettre, filtrer)
Gestion d'un et de plusieurs agendas papiers et électroniques
Classement et archivage de données
Communication efficace en entreprise
Organisation et tenue de réunions de travail productives

Niveau 2
Organisation d'événements
Communication interne et externe aux entreprises
Animation de groupes
Publicité
Stages en entreprises durant 6 mois

Expériences

Notre mission : susciter, entreprendre, participer ou coordonner toute action en milieu défavorisé de la région de Charleroi, favorisant l'insertion sociale ou professionnelle.

Séances d'informations
Premiers accueils : bilan de compétences / freins
Orientation en interne ou vers des partenaires de l'insertion
Création d'une gestion collective
Animation de groupes DE
Rencontres avec des employeurs
Suivis de stagiaires et encodage

Accueil des bénéficiaires
Entretiens individuels
Coaching à la résolution de problèmes liés à la santé et au logement
Travail en équipe et en réseau

Modules d'accueil des bénéficiaires
Animations ciblées sur la recherche d'emploi, le Cv et la lettre de motivation
Approche individuelle de problématiques sociales
Travail en collaboration avec l'Espace Numérique du Passage 45

Pour le Service Relations Entreprises du Passage 45
Tâches administratives et de secrétariat
Accueil des personnes travaillant sous les conditions ALE
Gestion informatique de tableaux (mises en stage, plan SINE, Activa puis Impulsion, ...)
Rédaction d'attestations

Marche de 2000 km de France au Portugal en passant par l'Espagne

Tâches ménagères chez un public fragilisé et / ou handicapé
Ecoute et aide administrative

Centres d'intérêt

Chansons françaises 50's - 2000
Karaoké

Aller au théâtre
Mettre en scène

Marcher
Pratiquer le yoga

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Référente numérique

Formation pour adultes

Organisation d'événements

Secrétariat et gestion

Informatique

Bachelier assistante sociale

HELHa

Gestion d'entreprise

IEPS Philippeville

Relations commerciales

Intuition Santé Welness Charleroi

Confiance en soi

Forma21

Secrétariat

Le Forem

Trouver l'info sur Internet

Technofutur TIC

Gestion du temps

Le Forem

Communication

Ipsma (N-Condorcet)

Responsable de projets en Insertion professionnelle

Assistante sociale - Jobcoache

Assistante sociale en ISP

Jobcoache stagiaire

Accueillante sociale

Agent d'insertion socio-pro stagiaire

Agent administratif

Pélerine sur le chemin de Compostelle

Aide à la vie journalière / Aide-ménagère sociale

Musique

Arts

Sport