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Sophie MULLER PFAU

Responsable Service Clients

Dynamique
Sens de l'empathie
Organisation
Très bonne communication
Force de propositions
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
100% orientée satisfaction client, mon objectif est de mettre à disposition mes compétences idéalement dans une société internationale.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Responsable CRM

VENTANA MEDICALS SYTEMS
2008 à 2011
  • Prendre en charge l'intégralité du processus de mise en œuvre de la solution : recueil des besoins auprès des utilisateurs, rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests, préparation au démarrage, support post démarrage
  • Superviser le déroulement du projet du point de vu global France / USA
  • Collaborer à la formation des utilisateurs et participer à l’organisation du support utilisateur ( en anglais )