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Sophie MULLER PFAU

Responsable Service Clients

Dynamique
Sens de l'empathie
Organisation
Très bonne communication
Force de propositions
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100% orientée satisfaction client, mon objectif est de mettre à disposition mes compétences idéalement dans une société internationale.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences

Responsable Satisfaction et Relation Clients

DIVALTO
Depuis 2012
CDI
Entzheim
France
  • Prise en charge des réclamations , litiges demandes ou suggestions clients.
  • Informer le client des résultats des actions correctives entreprises.
  • Concevoir les indicateurs de performance de service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements
  • Analyser les enquêtes de satisfaction clients pour actions d'amélioration.
  • Mettre en place une dynamique d’équipe afin de garantir le travail en collaboration.
CV créé sur DoYouBuzz