J'apprécie particulièrement la relation client que se soit en face à face ou au téléphone car j'ai toujours aimé aider mon entourage quel qu'il soit, et quel qu'en soit le domaine. J'ai le sens du service et suis rapidement autonome sur les tâches que l'on me confit. De plus, je m'adapte très facilement aux contextes, situations, équipes et environnement de travail.
Assurer la prise en charge des incidents rencontrés par les utilisateurs par téléphone ou par mail
Qualifier et réaliser le diagnostic de leurs problématiques et résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
Gérer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.