J'apprécie particulièrement la relation client que se soit en face à face ou au téléphone car j'ai toujours aimé aider mon entourage quel qu'il soit, et quel qu'en soit le domaine. J'ai le sens du service et suis rapidement autonome sur les tâches que l'on me confit. De plus, je m'adapte très facilement aux contextes, situations, équipes et environnement de travail.
Assurer la prise en charge des incidents rencontrés par les utilisateurs par téléphone ou par mail
Qualifier et réaliser le diagnostic de leurs problématiques et résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
Gérer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
Assurer la prise en charge des incidents rencontrés par les utilisateurs par téléphone ou par mail
Qualifier et réaliser le diagnostic de leurs problématiques et résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire.
Gérer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
Démarche commerciale auprès des prestataires (site de l'évènement, restauration pendant l'évènement...) et coordination de l'intégralité de l'évènement
Description de l'entreprise
Association organisant des Jeux de rôles grandeur nature chaque été réunissant plus de 250 personnes
Pendant ce travail j'ai été affecté à tous les postes, sauf la livraison, j'ai donc fait simultanément les prises de commande par téléphone tout en m'occupant des clients sur place qui passaient également commande, puis je m'occupais de faire les sandwichs, tout en transmettant les informations nécessaire à mes collègues pour qu'ils puissent eux s'occuper des fourneaux de la plonge ou encore de gérer les stocks dans le restaurant, pendant les période de rush assez intense.