Agent de transit aérien et maritime avec plus de 7 ans d’expérience en import/export, je gère l’ensemble des opérations de transit : de l’enlèvement à la livraison, en passant par la documentation douanière, les bookings, la coordination avec les compagnies et le suivi client.
Spécialisée en Air & Sea, je maîtrise la documentation (LTA, AWB, BL, SWB, certificats, CITES, licences), les réglementations internationales, les Incoterms, ainsi que les outils TMS, DDS/PTD et Winddle.
Organisée, rigoureuse et réactive, j’anticipe les imprévus et assure un traitement fiable et fluide des expéditions. Ma priorité : garantir la satisfaction client tout en respectant les délais, les coûts et la conformité réglementaire.
Mon engagement bénévole à la Croix-Rouge renforce également mon sens de l’écoute, ma bienveillance et ma capacité à travailler en équipe dans des environnements exigeants.
Organiser les transports pour le compte des clients, de l’enlèvement des marchandises jusqu’à la livraison au point de destination ainsi que du suivi après-vente des dossiers d’exploitation.
Organisation des transports pour le compte des clients, de l’enlèvement des marchandises jusqu’à la livraison au point de destination
Enregistrer les dossiers dans le système Fatton avec les informations (Incoterms, poids, devises, …) et s’assurer du contenu conforme des dossiers
Tenir compte des instructions des dossiers (agents, clients et sous-traitants)
Préparer les dossiers de déclaration en douane et éventuellement effectuer les déclarations en douane
Etablir les documents nécessaires à l’expédition des marchandises
Facturer les dossiers réalisés en tenant compte des cotations et des dossiers commerciaux
Assurer le suivi SAV des réclamations clients
Ouvrir les dossiers litiges auprès du service juridique
Gérer les dysfonctionnements au niveau des clients et des sous- traitants, et apporter des solutions
Détails de l'expérience
Qualité de la communication en interne et en externe, orthographe et syntaxe
Respect de la sélection des fournisseurs et vérification des coûts
Satisfaction clients et Taux de suivi qualité
Transport import et/ou export
Réglementation aérienne – Anglais
Utilisation des systèmes informatiques d’exploitation mis à disposition
Au sein d'une équipe, assurer la coordination du transports des biens de nos clients à l'export en fonction : des pays de destination, du type de marchandise et des prestations demandées.
Détails de l'expérience
Réservation de fret directement auprès des compagnies maritimes, aériennes et routières
Donner les instructions aux compagnies maritimes, aériennes et transporteurs routiers
Donner les instructions aux transitaires pour les formalités de douanes et la prise en charge à destination selon l'incoterm vendu
Facturation et établissement de devis auprès des clients des prestations et services demandés
Ouverture et Suivi des litiges auprès d'organismes d'assurance
Préparation des documents de douane pour l'export (HS Code, licence, CBC)
Description de l'entreprise
Art contemporain ou classique, ESI vous apporte son expertise afin de protéger et transporter vos biens dans le respect des contraintes de délai et des différentes règlementations à travers le monde