Management des Collaborateurs / Pilotage opérationnel de l'activité
Recrutement, développement, coaching et évaluation de 10 responsables d'équipe et 120 conseillers de clientèle/vente
Optimisation de la performance par l'analyse, le contrôle, le suivi et le pilotage des inducteurs de l'activité et la mise en place d'une démarche d'amélioration continue
Animation commerciale de l'unité (Challenges, Bonus, Management visuel, Formation, Partage de best practice)
Optimisation de la Satisfaction Clients par la mise en place d'actions correctrices
Organisation et planification des équipes pour répondre aux objectifs opérationnels et stratégique de l'entreprise
