Seheno Ravonjiarivelo
Responsable comptes clés Logistique
Superviseur
Logistique
Internationale
Biopharma
Equipe
40 ans
Asnières-sur-Seine (92600)
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Customer Service Supervisor
Marken S.A, Clinical Trial Logistics
Depuis novembre 2011
CDI
Puteaux 92
France
- Pilotage de l'activité : suivi du bon déroulement des opérations quotidiennes, gestion des plannings de l'équipe
- Participation aux meetings clients sur les performances et les exigences
- Analyse des problèmes opérationnels récurrents (root causes) et developement de solutions possibles
- Investigation et rédaction de rapport client lors de litiges avec présentation des actions préventives et correctives
- Collaboration avec l'équipe projet sur la mise en place et les mises à jour des études cliniques attribuées à Marken
- Assister le Manager sur ses actions au quotidien (notamment sur l'élaboration de nouveaux routing ou sur la gestion de l'équipe)
- Assister le département Commercial sur les études de faisabilité pour les offres tarifaires
- Cotation pour les transports d'urgences d'AOG ( pièces d'Hélicoptère)
Description de l'entreprise
Global Life Science Supply Chain Solutions
Customer Service Agent
Marken S.A, Clinical Trial Logistics
Octobre 2007
à octobre 2011
CDI
Issy-les-Moulineaux 92
France
- Coordination logistique des imports et exports /Contrôle des prévisions à respecter
- Reporting: Informer les clients de tous les problèmes rencontrés (retards, domages, blocage en douane..)
- Collaboration quotidienne avec les clients afin de développer un partenariat
- Conseils aux clients sur les envois spécifiques ou urgents et sur les documents de transports nécessaires
- Booking/Réservation des envois et enregistrement dans Maestro
- Support auprès des autres départements de l'entreprise (Management,Transport, Operations,Sales, IT)
- Renseignement au client sur le service Marken
- Renseignement au département des Ventes/Sales sur les clients
Description de l'entreprise
Global Life Science Supply Chain Solutions
Assistante au service logistique
CMC- Agnès.b, Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé
Septembre 2006
à septembre 2007
Pantin 93
France
- Mise en place d'indicateurs de performance pour l'analyse des flux
- Préparation et expédition des commandes internet
- Expédition des étiquettes en boutiques
- Inventaire
- Participation à l'organisation de défilés lors de la Fashion Week de Paris
Commissionnaire, Auxiliaire de transport international
Thalès Geodis Freight & Logistics
Février 2006
à mars 2006
Stage
Colombes 92
France
- Gestion des exports et suivi
Chargée de prospection internationale
Randal Walker Management
Octobre 2005
à juin 2006
Stage
France
- 1 jour par semaine prospection internationale auprès de photographes, coiffeurs et maquilleurs
Description de l'entreprise
Agence de photographes, coiffeurs, maquilleurs
Assistante - Service achats et approvisionnements
Colepccl UK
Mai 2005
à juillet 2005
Stage
Scunthorpe
Royaume-Uni
- Gestion des commandes
- Gestion des plannings de livraisons
Chargée de prospection et d'expéditions
Marken Worlwide Express
Octobre 2004
à avril 2005
Stage
Issy-les-Moulineaux 92
France
- 1 fois par semaine , prospection sur la région Benelux
- 1 mois : Suivi des expéditions à l'international
