Seheno Ravonjiarivelo
Responsable comptes clés Logistique
Superviseur
Logistique
Internationale
Biopharma
Equipe
40 ans
Asnières-sur-Seine (92600)
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Customer Service Supervisor
Marken S.A, Clinical Trial Logistics
Depuis novembre 2011
CDI
Puteaux 92
France
- Pilotage de l'activité : suivi du bon déroulement des opérations quotidiennes, gestion des plannings de l'équipe
- Participation aux meetings clients sur les performances et les exigences
- Analyse des problèmes opérationnels récurrents (root causes) et developement de solutions possibles
- Investigation et rédaction de rapport client lors de litiges avec présentation des actions préventives et correctives
- Collaboration avec l'équipe projet sur la mise en place et les mises à jour des études cliniques attribuées à Marken
- Assister le Manager sur ses actions au quotidien (notamment sur l'élaboration de nouveaux routing ou sur la gestion de l'équipe)
- Assister le département Commercial sur les études de faisabilité pour les offres tarifaires
- Cotation pour les transports d'urgences d'AOG ( pièces d'Hélicoptère)
Customer Service Agent
Marken S.A, Clinical Trial Logistics
Octobre 2007
à octobre 2011
CDI
Issy-les-Moulineaux 92
France
- Coordination logistique des imports et exports /Contrôle des prévisions à respecter
- Reporting: Informer les clients de tous les problèmes rencontrés (retards, domages, blocage en douane..)
- Collaboration quotidienne avec les clients afin de développer un partenariat
- Conseils aux clients sur les envois spécifiques ou urgents et sur les documents de transports nécessaires
- Booking/Réservation des envois et enregistrement dans Maestro
- Support auprès des autres départements de l'entreprise (Management,Transport, Operations,Sales, IT)
- Renseignement au client sur le service Marken
- Renseignement au département des Ventes/Sales sur les clients
Assistante au service logistique
CMC- Agnès.b, Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé
Septembre 2006
à septembre 2007
Pantin 93
France
- Mise en place d'indicateurs de performance pour l'analyse des flux
- Préparation et expédition des commandes internet
- Expédition des étiquettes en boutiques
- Inventaire
- Participation à l'organisation de défilés lors de la Fashion Week de Paris
Commissionnaire, Auxiliaire de transport international
Thalès Geodis Freight & Logistics
Février 2006
à mars 2006
Stage
Colombes 92
France
- Gestion des exports et suivi
Chargée de prospection internationale
Randal Walker Management
Octobre 2005
à juin 2006
Stage
France
- 1 jour par semaine prospection internationale auprès de photographes, coiffeurs et maquilleurs
Assistante - Service achats et approvisionnements
Colepccl UK
Mai 2005
à juillet 2005
Stage
Scunthorpe
Royaume-Uni
- Gestion des commandes
- Gestion des plannings de livraisons
Chargée de prospection et d'expéditions
Marken Worlwide Express
Octobre 2004
à avril 2005
Stage
Issy-les-Moulineaux 92
France
- 1 fois par semaine , prospection sur la région Benelux
- 1 mois : Suivi des expéditions à l'international
Formation sur les bonnes pratiques de distribution pour l'industrie pharmaceutique et leur rôle dans la garantie de la sécurité des produits pharmaceutiques lors du transport ou du stockage
Formation sur le Transport Aérien de matières dangereuses
Tous les deux ans sur 2 jours
Tous les deux ans sur 2 jours
Licence professionelle Management de la Chaîne logistique
IUT Cergy-Pontoise Site Argentueil (95)
Septembre 2006
à septembre 2007
Alternance 2 semaines entreprise / 2 semaines formation
Bac Scientifique option Sciences de la Vie et de la Terre
Lycée A.Renoir Asnières sur Seine (92)
Juin 2003
- Compréhension du réseau aérien, routier et ferroviaire
- Optimisation du temps de transport pour des produits périssables
- Maitrise de la logistique d'échantillons sanguins sous température contrôlée
- Tracking & Trace
- Gestion des priorités et prise de décision dans un environnement stressant et variable
- Réactivité et proactivité dans la résolution de problèmes logistiques
- Reporting, conseil, mise en place, suivi, cotation, prospection
- Organisation et répartition des tâches
- Forte communication
- Conciliation des interêts individuels et collectifs
- Rôle de référent : relais entre le Manager et l'équipe
- Mobilisation des ressources individuelles et collectives
- Pack Office (maitrise de Word, Excel , PowerPoint, Internet)
- Maestro (ERP online Marken)
- AS400
-
Anglais (Intermédiaire supérieur, écrit & parlé au quotidien)
Bon niveau
- Linguistiques: Angleterre, Allemagne
- Humanitaire : Madagascar
- Personnels : Cap Vert, Etats-Unis, Finlande, Croatie, Portugal...
- Fitness,Course, Danse (Street Jazz, Hip Hop)
