Sébastien ROCHE
Banque Assurance
Bon relationnel
Soucieux du détail
Commercial
Transport de marchandises
42 ans
Permis de conduire
Pontoise (95300) France
En recherche d'emploi
Ouvert aux opportunités
Au cours de mes différentes expériences, j'ai développé mon sens de l'écoute, cela m'a permis de mieux comprendre les attentes de mes clients. Ainsi, je suis en mesure de leur apporter une réponse adéquate en leur proposant le service le plus adapté.
La satisfaction de mes clients à toujours été ma priorité. Elle fait partie d'une stratégie qui permet d'installer une relation de confiance, et de mieux évaluer un besoin ou une demande.
J'aspire aujourd'hui à un nouveau défi avec une société qui a le désire de faire plus, d'aller plus loin dans ses objectifs, je souhaite trouver un poste qui viendrait compléter mon expérience et dans lequel je pourrai mettre à profit mes connaissances acquises avec mes années d'expériences.
La satisfaction de mes clients à toujours été ma priorité. Elle fait partie d'une stratégie qui permet d'installer une relation de confiance, et de mieux évaluer un besoin ou une demande.
J'aspire aujourd'hui à un nouveau défi avec une société qui a le désire de faire plus, d'aller plus loin dans ses objectifs, je souhaite trouver un poste qui viendrait compléter mon expérience et dans lequel je pourrai mettre à profit mes connaissances acquises avec mes années d'expériences.
Gérant de société
SEMAA TRANS DEM
Depuis mai 2022
Pontoise
France
- Création de la société
- Mise en place de la stratégie commerciale
Développement du portefeuille client et Fidélisation
Négociation commerciale - Développement du CA (diversification d'activité B to B et B to C)
- Management d'équipe ; recrutement, formation outils, process, métier.
Mise en place des objectifs individuels, suivi des indicateurs de performance (taux de satisfaction client, qualité des livraisons effectuées, volumétrie des livraisons hebdomadaires)
Cohésion d'équipe (réunions, briefing) - Gestion administrative et juridique
- Gestion financière, rentabilité.
Chargé d'Affaires Professionnelles
BNP Paribas
Août 2019
à août 2021
- Développer fond de commerce Professionnel
- Accompagner les clients dans leurs ambitions Professionnelles et Privées
- Financer les projets court, moyen et long terme
- Protéger la structure et l'humain
Conseiller Financier
Caisse d'épargne
Août 2017
à août 2019
CDI
Arnouville
France
- Gestion de Clientèle portefeuille Grand public
Conseiller Clientéle Particulier
Banque Populaire
Mars 2015
à août 2017
CDI
Epinay sur Seine
France
- Gestion Clientèle portefeuille Junior
- Accueillir, assurer les entretiens clients, développer, fidéliser le portefeuille (prospection téléphonique et physique)
- Conseiller, vendre des produits financiers, gérer le risque
- Monter des dossiers de crédits courts, moyens et longs termes (Consommation, Immobilier)
- Vendre des assurances et de la prévoyance
Conseiller Accueil
Banque Populaire
Février 2012
à mars 2015
CDI
Clichy
France
- Accueillir, renseigner, détecter les besoins et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur
- Actualiser les fichiers et les outils commerciaux
- Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle
- Réaliser des opérations de back office
- Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle
- Effectuer les ventes dites rapides (Cartes bleues, produits d’épargne, prévoyance rapide)
Commercial B to B
Sacherie Capron
Juillet 2008
à août 2011
Contrat d'apprentissage
Fort-de-France
Martinique
- Prospection (téléphonique et physique)
- Création et développement d’un portefeuille clients
- Développement de la gamme "Personnalisation"
- Prise de rendez-vous, gestion de plannings, suivis de la clientèle et signatures de contrats
- Mise en place d’opérations commerciales (Magasins et clients professionnels)
Commercial
Publi'Deale
Août 2007
à mai 2008
CDD
Fort-de-France
Martinique
- Prospection (téléphonique et physique)
- Prise de rendez-vous
- Signature de contrats
Conseiller Commercial
Foot Locker
Août 2005
à février 2007
CDI
Paris 13
France
- Accueil des clients suivis de la vente
- Rangement du magasin et des réserves
- Encaissement, préparation et mise en place du Visuel Marchandising
Conseiller de Vente
OkaÏdi
Février 2004
à mai 2005
Contrat d'apprentissage
Paris 12
France
- Gestion des plannings et de la caisse
- Accueil de la clientèle
- gestion des stocks (réassorts, implantations)
- Mise en place du Visuel Marchandising
Licence professionnelle intégrée banque-assurance
La certification AMF permet de vérifier les connaissances professionnelles des personnes chargées d’informer ou de conseiller les clients d’un Prestataires de Services d’Investissements (Banques, société de gestion, banque et financement et d’investissement…).
Préparation d’un Diplôme Européen d’Etudes Supérieures Marketing
Brevet de Technicien Supérieur en négociation et relation client
Baccalauréat Professionnel en métier de la comptabilité
brevet d'études professionnelles en métier de la comptabilité
-
Anglais
Intermédiaire
-
Mysys
Logiciel bancaireBon niveau
-
Equinox
Logiciel bancaireExpert
-
Pack Microsoft Office
Suite BureautiqueAvancé
-
Saarie
Gestion Commerciale et ComptabilitéBon niveau
-
Navigation internet
Expert
- Animateur d'événements (Réceptions Professionnelles, cocktails, réceptions CE)
- Basket-Ball (Compétition depuis 1998)
