Sébastien Monnier
Expert SAS, Crédit Agricole Technologies Et Services
Expert SAS
Formateur SAS
Administrateur de Plateforme BI SAS
SAS Visual Analytics
Consultant Decisionnel
43 ans
Permis de conduire
Sin-le-Noble (59500) France
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
Présentation
Depuis l’obtention de mon DUT Statistique et Traitements Informatique des Données, j'ai travaillé dans des domaines divers et variés.
Mon parcours professionnel m'a permis d’acquérir différentes compétences, le relationnel, l’écoute, et l’analyse, acquises entres autres lors de mes premières expériences. Je me suis ensuite dirigé vers le décisionnel en intégrant l’éditeur SAS Institute en tant que Consultant Support Client où j'ai pu renforcer mes compétences.
J'ai ainsi pu mener des projets autour des systèmes d’information décisionnels dans les domaines de la statistique et des risques, ce qui m'a permis également de découvrir des secteurs d’activité variés.
Souhaitant poursuivre mon évolution dans le conseil en système d’information décisionnel,je me suis tourné vers une SSII en janvier 2011.
Mon parcours professionnel m'a permis d’acquérir différentes compétences, le relationnel, l’écoute, et l’analyse, acquises entres autres lors de mes premières expériences. Je me suis ensuite dirigé vers le décisionnel en intégrant l’éditeur SAS Institute en tant que Consultant Support Client où j'ai pu renforcer mes compétences.
J'ai ainsi pu mener des projets autour des systèmes d’information décisionnels dans les domaines de la statistique et des risques, ce qui m'a permis également de découvrir des secteurs d’activité variés.
Souhaitant poursuivre mon évolution dans le conseil en système d’information décisionnel,je me suis tourné vers une SSII en janvier 2011.
Consultant Support Clients SAS
SAS Institute
Décembre 2007
à janvier 2011
CDI
Gregy sur Yerres
France
- Assurer le traitement complet d’un dossier client dans les domaines techniques qui lui sont affectés sur tous types de problèmes, notamment prioritaires et liés à des actions de vente
- Diagnostiquer le problème
- Valider la priorité du problème
- Rechercher la solution au moyen des outils mis à disposition, des contacts avec les consultants techniques de la filiale (support technique, formation, support vente et conseil) ou par une demande auprès du support SAS Global ou SAS US le cas échéant
- Gérer le suivi et la relation avec le client pendant le traitement du dossier
- Communiquer la réponse au client
- Développer et partager ses connaissances dans les domaines techniques qui lui sont affectés
- Communiquer aux équipes de ventes toute information émanant du client: demande d’information, besoin en conseil et formation, risques de drop…
- Intervenir en clientèle sur des prestations techniques (installations, diagnostic des problèmes sur site, résolutions de problèmes…) ou de conseil, d’implémentation ou de formation.
Détails de l'expérience
- SAS Certified Platform Deployment Specialist for SAS 9.2 - Level 1
Description de l'entreprise
SAS est le premier éditeur mondial d’informatique décisionnelle avec un chiffre d’affaires de 1,68 milliard de dollars en 2005. SAS est le seul éditeur du marché qui propose une plate-forme décisionnelle d'entreprise ouverte et intégrée.
Les solutions SAS couvrent l’ensemble des métiers de l’entreprise : ressources humaines, finance, marketing, commercial, achats, risque, pilotage des systèmes d’information.
Au-delà de problématiques fonctionnelles, elles répondent aux spécificités des secteurs d’activité tels que les télécommunications, la distribution, la banque, l’assurance, l’industrie pharmaceutique, le secteur public, les services. Elles contribuent à l’optimisation de l’organisation et des coûts, à la croissance des revenus et permettent de mettre en œuvre un véritable pilotage de la performance de l’entreprise.
Implanté dans 51 pays, SAS dispose de 413 bureaux dans le monde et compte 10 000 collaborateurs. Les solutions SAS équipent plus de 40.000 sites clients dans 110 pays. 96 % des 100 premières sociétés citées dans Fortune 500 sont clientes de SAS.
Depuis 30 ans, SAS fournit aux entreprises, institutions et à leurs managers les moyens de prendre les meilleures décisions stratégiques.
Les solutions SAS couvrent l’ensemble des métiers de l’entreprise : ressources humaines, finance, marketing, commercial, achats, risque, pilotage des systèmes d’information.
Au-delà de problématiques fonctionnelles, elles répondent aux spécificités des secteurs d’activité tels que les télécommunications, la distribution, la banque, l’assurance, l’industrie pharmaceutique, le secteur public, les services. Elles contribuent à l’optimisation de l’organisation et des coûts, à la croissance des revenus et permettent de mettre en œuvre un véritable pilotage de la performance de l’entreprise.
Implanté dans 51 pays, SAS dispose de 413 bureaux dans le monde et compte 10 000 collaborateurs. Les solutions SAS équipent plus de 40.000 sites clients dans 110 pays. 96 % des 100 premières sociétés citées dans Fortune 500 sont clientes de SAS.
Depuis 30 ans, SAS fournit aux entreprises, institutions et à leurs managers les moyens de prendre les meilleures décisions stratégiques.
Site web de l'entreprise
