Sébastien Monnier
Expert SAS, Crédit Agricole Technologies Et Services
Expert SAS
Formateur SAS
Administrateur de Plateforme BI SAS
SAS Visual Analytics
Consultant Decisionnel
43 ans
Permis de conduire
Sin-le-Noble (59500) France
Situation professionnelle
En fin de contrat
En recherche active
Présentation
Depuis l’obtention de mon DUT Statistique et Traitements Informatique des Données, j'ai travaillé dans des domaines divers et variés.
Mon parcours professionnel m'a permis d’acquérir différentes compétences, le relationnel, l’écoute, et l’analyse, acquises entres autres lors de mes premières expériences. Je me suis ensuite dirigé vers le décisionnel en intégrant l’éditeur SAS Institute en tant que Consultant Support Client où j'ai pu renforcer mes compétences.
J'ai ainsi pu mener des projets autour des systèmes d’information décisionnels dans les domaines de la statistique et des risques, ce qui m'a permis également de découvrir des secteurs d’activité variés.
Souhaitant poursuivre mon évolution dans le conseil en système d’information décisionnel,je me suis tourné vers une SSII en janvier 2011.
Mon parcours professionnel m'a permis d’acquérir différentes compétences, le relationnel, l’écoute, et l’analyse, acquises entres autres lors de mes premières expériences. Je me suis ensuite dirigé vers le décisionnel en intégrant l’éditeur SAS Institute en tant que Consultant Support Client où j'ai pu renforcer mes compétences.
J'ai ainsi pu mener des projets autour des systèmes d’information décisionnels dans les domaines de la statistique et des risques, ce qui m'a permis également de découvrir des secteurs d’activité variés.
Souhaitant poursuivre mon évolution dans le conseil en système d’information décisionnel,je me suis tourné vers une SSII en janvier 2011.
Consultant Support Clients Confirmé
SAS
Décembre 2007
à janvier 2011
- Intervenir en clientèle sur des prestations techniques (installations, diagnostic des problèmes sur site, résolutions de problèmes…) ou de conseil, d’implémentation ou de formation.
- Communiquer aux équipes de ventes toute information émanant du client: demande d’information, besoin en conseil et formation, risques de drop…
- Ponctuellement:
- Communiquer la réponse au client
- Développer et partager ses connaissances dans les domaines techniques qui lui sont affectés
- Gérer le suivi et la relation avec le client pendant le traitement du dossier
- Rechercher la solution au moyen des outils mis à disposition, des contacts avec les consultants techniques de la filiale (support technique, formation, support vente et conseil) ou par une demande auprès du support SAS Global ou SAS US le cas échéant
- Valider la priorité du problème
- Diagnostiquer le problème
- Assurer le traitement complet d’un dossier client dans les domaines techniques qui lui sont affectés sur tous types de problèmes, notamment prioritaires et liés à des actions de vente :
