En quête d'un nouveau défi professionnel en gestion de projet client à Paris !
15 ans d'expérience en relation client (réalisation de l'onboarding, garantie de la satisfaction, fidélisation).
10 ans d'expérience en gestion de projet (pilotage opérationnel, coordination transverse, suivi post-livraison).
10 ans d'expérience en business analysis (étude métier, optimisation de KPI, identification d'upsell / cross-sell).
5 ans d'expérience en maîtrise d'ouvrage (recueil du besoin, tests et recettes, validation de mise en production). Proactivité, polyvalence, pragmatisme.
Véritable coordinatrice et intermédiaire entre les équipes, j’accompagne les partenaires dans leurs projets de développement.
Organisation des projets d’intégration clients assureurs, mutuelles, ou courtiers en assurance : après signature de l'accord contractuel avec l'équipe Commerce, mise en place avec les collaborateurs externes du plan d'actions et de ses différentes étapes.
Élaboration des spécifications techniques et cahier des charges avec les équipes IT et Produit : constitution d'un fichier commun et partagé, comprenant l'ensemble des documents pour la mise en place des appels WS, de la tarification ainsi que de la présentation marque et produits.
Réalisation des recettes interne / partenaire et validation des mises en production : tests et vérifications de la bonne conformité des offres, des critères d'éligibilité, des primes et du déroulé opérationnel des mises en relation (MER) avant publication en ligne.
Suivi des développements et maintenances des offres d'assurance comparées : prise en charge des mises à jour éditoriales et tarifaires, ayant lieu au moins une fois par an.
Analyse des indicateurs de performance, taux de conversion, d'affichage et de MER : mesure de l'attractivité de la gamme sur le panel, vis à vis de la concurrence et des profils utilisateurs.
