Sandrine GRÉLARD
Gestionnaire Service Clients
44 ans
Permis de conduire
Versailles (78000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Après plusieurs années passées au sein du secteur bancaire, à des postes à caractères commerciaux ou administratifs, j’ai pris la décision de donner un nouvel élan à ma carrière.
Passionnée depuis toujours par le monde de la communication, les sciences humaines, et les évolutions technologiques, je saurais vous apporter mon savoir-faire et mes connaissances pour mener à bien vos projets.
Dans un monde en perpétuelle évolution, mes capacités d’adaptations et ma curiosité d’esprit seront des atouts supplémentaires à notre collaboration.
Passionnée depuis toujours par le monde de la communication, les sciences humaines, et les évolutions technologiques, je saurais vous apporter mon savoir-faire et mes connaissances pour mener à bien vos projets.
Dans un monde en perpétuelle évolution, mes capacités d’adaptations et ma curiosité d’esprit seront des atouts supplémentaires à notre collaboration.
Certificat de compétence Superviser l’ingénierie pédagogique des modules de formation multimodale
Cnam
Depuis 2023
- Concevoir une ingénierie pédagogique multimodale
- Construire/choisir et mettre en œuvre des démarches et techniques pédagogiques en lien avec des objectifs pédagogiques et de formation.
- Interroger les mécanismes cognitifs et motivationnels qui entrent en jeu dans toute situation d'apprentissage
- Repérer différents outils numériques de médiation pédagogique, en maitriser les fonctionnalités et analyser leur pertinence pédagogique (intérêts et limites)
Certificat de compétence Concevoir, gérer et piloter des projets (action, dispositifs, parcours) de formation et de certification
Cnam
Depuis 2023
- Comprendre les transformations induites par la loi de 2018 sur le financement des parcours et des actions de formation.
- Accompagner le développement de compétences individuels et collectives en concevant des dispositifs et des parcours.
- Concevoir, mettre en oeuvre et piloter des démarches formatives variées (action, dispositifs, parcours...) contribuant au développement de compétences en situation de travail.
/ S'entraîner à l'ingénierie de parcours multimodaux.
- Élaborer des méthodologies de construction de référentiels d’activités, de compétences et d’évaluation d’une certification.
- Batir un plan de communication
- Donner du sens aux messages
- Décoder les messages d’écran
- Médiations et pratiques culturelles
- Maîtriser les évolutions d’Internet
- Construire un système de veille informationnelle
- Méthodologie en sciences de l'information et de la communication
Licence Sciences du Langage - Parcours Médias, Communication et Culture
Université Montpellier 3 Paul Valery
Novembre 2010
à mai 2011
- Analyse des Médias (TV, radio, internet,...)
- PAO (Indesign)
- Pragmatique et Grammaire pour la communication
- Ethnographie de la communication
- Analyse des interactions verbales et du discours
- Suivi de projet culturel
Modules, options, contenu des cours
Certificat professionnel : Webmaster, chef de projet internet et multimédia (Niveau 6)
ISATIC
Octobre 2001
à août 2002
- Création de sites internet
- Méthodologie et gestion du projet web
- Techniques Graphiques (Photoshop, Illustrator)
- Langages Web (PHP,HTML)
- Référencement
Modules, options, contenu des cours
- Compétences Commerciales (Négociation vente, Approche des marchés étrangers et du commerce international)
- Analyse mercatique et relation commerciale (Marketing, Communication, Psychosociologie, Mercatique du point de vente)
- Economie, Organisation, Droit
Modules, options, contenu des cours
