Sandrine GRÉLARD
Gestionnaire Service Clients
44 ans
Permis de conduire
Versailles (78000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Après plusieurs années passées au sein du secteur bancaire, à des postes à caractères commerciaux ou administratifs, j’ai pris la décision de donner un nouvel élan à ma carrière.
Passionnée depuis toujours par le monde de la communication, les sciences humaines, et les évolutions technologiques, je saurais vous apporter mon savoir-faire et mes connaissances pour mener à bien vos projets.
Dans un monde en perpétuelle évolution, mes capacités d’adaptations et ma curiosité d’esprit seront des atouts supplémentaires à notre collaboration.
Passionnée depuis toujours par le monde de la communication, les sciences humaines, et les évolutions technologiques, je saurais vous apporter mon savoir-faire et mes connaissances pour mener à bien vos projets.
Dans un monde en perpétuelle évolution, mes capacités d’adaptations et ma curiosité d’esprit seront des atouts supplémentaires à notre collaboration.
Gestionnaire Service clients
CIC Paris
Depuis septembre 2013
CDI
Versailles
France
- Contrôle du montage et de la conformité des dossiers de prêts, suivi du respect des règles et procédures
- Planification et organisation des activités du point de vente
- Cohésion et optimisation du service clients
- Formation des collaborateurs
Conseiller Bancaire
CIC Paris
Septembre 2011
à septembre 2013
CDI
Issy Les Moulineaux
- Vente de produits et services (banque/assurances)
- Correspondante produits téléphonie
- Gestion de portefeuille client
Site web de l'entreprise
Conseiller en ligne
CIC Paris
Novembre 2007
à septembre 2011
CDI
Paris La Défense (92)
- Traitement des appels clients/prospects (particuliers et professionnels) à destination des agences du réseau d’Ile de France et du service réclamations du CIC Paris.
Détails de l'expérience
- Transmission de compte-rendus d’entretiens aux chargés de clientèle
Site web de l'entreprise
Conseiller en ligne
CIC
Octobre 2007
à septembre 2011
CDI
La Défense (92)
- Réception et traitement des appels destinés aux agences du réseau Ile de France
Site web de l'entreprise
Conseiller Bancaire
CIC
Décembre 2003
à septembre 2007
CDI
Neuilly Sur Seine (92)
- Vente de produits et services (banque/assurances)
- Gestion de portefeuille client
Site web de l'entreprise
Conseiller Accueil
LCL
Mars 2003
à décembre 2003
CDD
Paris (7ème)
- Traitement des opérations courantes de guichet.
Site web de l'entreprise
Webmaster
Ovny Communication (Agence de communication)
Mai 2002
à juillet 2002
Stage
Les Herbiers (85)
- Conception d’une interface permettant la mise à jour de la page d’actualités du site de l’agence (sous programmation PHP)
- Collaboration avec le graphiste du site.
Site web de l'entreprise
Webmaster
Ideclik Multimédia (Web agency)
Novembre 2001
à janvier 2002
Stage
La Roche Sur Yon (85)
- Création et mise à jour de pages web.
- Retouches d’images et création de logos sous photoshop.
Projet Culturel
"Les enfants de la mer"
Septembre 2000
à mai 2001
Projet étudiant
La Rochelle
France
- Mise en place et réalisation d’un projet culturel
- Responsable relations presses et partenariats
- Recherche de sponsors et d’intervenants
- Création de supports de communication et de communiqués de presse
Détails de l'expérience
- Collaboration active avec une collectivité (Ville de La Rochelle)
- Participation et conseils de diverses entités (Surfrider foundation, La Fondation Cousteau, Quiksilver Initiative)
- Enregistrement d’une émission de radio, événement couvert par la presse écrite et la télévision
- Management d'équipe
Description de l'entreprise
"Les enfants de la mer" : journée de sensibilisation à la protection de la mer et du littoral, réalisée dans le cadre d’un projet étudiant, et en faveur des enfants des écoles primaires de la Ville.
Action soutenue par la Mairie de La Rochelle et Quiksilver Initiative.
Action soutenue par la Mairie de La Rochelle et Quiksilver Initiative.
