Marketing professional with over 10 years of experience on Social Media & Digital Marketing in a fast-paced worldwide capacity, in the luxury hospitality sector. Strategic / Analytical / Proactive / Performance driven / Strong organization and project management skills.
Compétences : E-commerce, Marketing Digital, Stratégie Media Sociaux, Promotion, Web, Marketing Relationnel, Création de Site internet, Animation commerciale de site internet, CRM, Gestion de projet, Email Marketing, SEM, SEO, affiliation, display.
Lead and develop the Social Media strategy for the Luxury & Premium brands of Accor, namely Raffles, Fairmont, SO, Sofitel, Pullman, MGallery & Swissôtel.
Media Sociaux: définition de la stratégie media sociaux pour les 3 marques, identification de synergies en capitalisant sur le succès de la stratégie mise en place pour la marque Sofitel. Création des plateformes et de la stratégie de contenu (SEO friendly) pour renforcer le territoire de chacune des marques. Création de guidelines (Playbooks) à destination des hôtels. Community management de 17 plateformes. Lancement de campagnes de recrutement et d’engagement.
Promotions: définition et mise en place du planning promotionnel annuel pour les marques Sofitel, Pullman et MGallery ==> 175 M€/an
Marketing Relationnel et CRM: développement de templates emailing globaux et locaux pour chacune des 3 marques, création de guidelines à destination des relais marketing pays dans le monde pour animer les bases de données emailing des 3 marques ==> 2,3 M€/an
Management : 1 coordinatrice digitale et plusieurs agences digitales externes (Media Sociaux, Contenus, Traduction…)
Promotions: Mise en place de la stratégie promotionnelle de la marque et des ventes privées biannuelles, mise en place des plannings, définition des SOP pour faciliter la mise en place de chacune des offres dans les 120 hôtels à travers le monde, édition de rapports d’analyses et d’optimisation à la fin de chaque campagne ==> Resultats : 60 M€/an
Animation commerciale: Définition du plan d'animation annuel du site www.sofitel.com, mise en place des offres promotionnelles internationales, création de contenus, supervision et coordination des versions locales du site (21 versions, 8 langues) ==> Resultats : 110 M€/an
Marketing Relationnel et CRM: Mise en place du planning annuel des envois des emails relationnels, direction de projets de développement de la base de données clients, création et gestion des campagnes emailing en (5 langues), le pilotage des performances ==> Resultats : +850% de revenu depuis 2009
Media Sociaux: Définition et mise en place de la stratégie de la marque sur les médias sociaux, suivi des tendances et émission de recommandations, community management de la page www.facebook.com/sofitel, mise en place de jeu concours, pilotage des performances, positionnement de la marque n°2 en nombre de fans et engagement dans le secteur de l'hôtellerie de luxe sur Facebook ==> Resultats : 1,4M de fans sur la page marque + hôtels
Campagne de notoriété: Gestion d’une campagne marketing digital afin d’accroître la notoriété de la marque sur toutes les plateformes digitales: web, mobile, médias sociaux et activation des leviers SEM, display, affiliation et partenariats. ==> Resultats : Sofitel 80 Magnifique Nights, lauréat du Prix de la meilleure stratégie marketing 2011
Projets Web Marketing: Pilotage du projet de création du site www.sofitel-legend.com, refonte partielle du site www.sofitel.com: amélioration de l’ergonomie, design, contenu et optimisation SEO, création du mini-site hôtel pilote www.sofitel-rabat-jardindesroses.com et mise en place de processus de création des autres mini-sites
